玛氏公司是一家有百年历史的私人家族企业，它通过提供丰富的产品和服务，致力于为人们创造一个充满美好的世界，并为人们所喜爱。到目前为止，玛氏集团已在80多个国家和地区开展业务，营业额超过350亿美元，旗下品牌有M&M’s®、士力架®、德芙®、宝路®、皇家宠物食品®、伟嘉®、益达®等。玛氏公司的125,000多名员工秉承着“未来从现在开始”的企业愿景，一直在积极地实践着“质量、责任、互惠、效率、自主”的做事原则。

随着90、00后新生代员工陆续进入工作岗位，玛氏员工的背景、年龄、需求方面的差距也越来越大。为更好地吸引人才、留住人才，玛氏公司开始在薪酬福利管理上进行创新，并提出新的挑战。这篇文章中，GeneralNetworks将向您介绍玛氏如何重新整合福利策略？怎样释放福利的新能量？

第一，玛氏舞台上的弹性福利。

面对VUCA时代迅速变化的市场环境和技术爆炸式的发展，企业需要以更加灵活的姿态迎接未来的挑战，这不仅要求企业在经营中迅速作出反应，而且这种敏捷也要体现在福利政策的调整中。

近年来，由于中国深化改革，产业结构调整，工资增长速度逐年放缓，越来越多的企业在调薪上变得谨慎，使得福利成为企业吸引和留住人才的重要途径。该研究还证实了Mercer的一项调查报告，该报告显示，73%的公司在未来1-2年内将优化医疗福利，59%的公司考虑为员工提供弹性福利，40%左右的公司考虑优化休假政策，提供弹性办公。公司逐渐由注重刚性薪酬转向追求灵活的福利政策来吸引、留住人才。

而且，随着时代的发展，中国社会和企业在人口结构方面都发生了巨大的变化，不同年龄层的人在工作岗位上的分布趋于平均。在玛氏方面，20年前30岁以下的员工所占比例超过70%，而如今30岁以下、30-40岁及40岁以上的员工所占比例相当平均。各年龄员工对福利项目的需求、偏好等各不相同，这就意味着在福利项目设计中要综合考虑各方意见和诉求。几代人共存的职场，要求HR在控制企业成本的同时，更不能忽视不同年龄层员工的感受。

在管理流程上，弹性福利是目前企业最公认的创新做法，兼顾福利系统的统一性和员工的个性化需要，并能最大程度地赋予员工自主权来分配福利资产，有效提升员工体验。于是，在玛氏对未来工作岗位的积极应对中，弹性福利开始被推上玛氏的舞台。

第二部分玛氏弹性福利实践。

第一弹性福利原则。

灵活式福利计划与传统福利计划最大的不同之处在于，它赋予员工一定的选择权，更大程度地满足员工的个性化需求。弹性福利计划的首要原则是要满足不同年龄、不同背景的员工在不同时期的多样化需求，而玛氏弹性福利计划(以下简称"项目计划")在设计前，首先明确了几个基本原则：

首先，保持现有福利战略定位和福利预算不变。为了满足员工的个性化福利需求，公司还必须对福利成本进行控制，因此需要在现有福利成本的基础上，尽可能为员工提供多样化的福利项目。

二是要给员工个性选择空间。通过合理的设计和指导，玛氏希望每个同事都能在不改变个人福利预算的基础上，通过个性化的调整来决定自己的福利选择。

三是保障公司的福利保障职能，有弹性，有弹性；尽管对员工而言，他们更希望能百分之百地选择福利待遇，但从企业的角度来看，福利待遇，尤其是健康管理福利和风险保障型福利，有必要为员工提供保障，并减少潜在风险。

四是提高整体福利的可视性，使福利工程更具价值。在这个平台上，玛氏希望整合公司的整体福利计划，让员工们一目了然，提高福利的可视性。

五是不要过于复杂，容易被同事理解。员工可以轻松地理解各种福利项目的设计和表述，从而避免员工在选择和享受福利项目时产生歧义。与此同时，易于理解的福利计划也有助于员工参与。

二介绍弹性福利。

利益提升和降级计划是对原有利益提升计划的继承。在成本变化不大的情况下，玛氏给予员工商业保险和医疗检查的升降级权利。雇员可以将商业保险项目或体检项目降级，将原来的报销比例调低，降级后所节省下来的保费将转化为福利积分。目前玛氏福利积分主要来自商业保险，医疗保健的降级和年节福利，奖励认可奖金的转换。保险、医疗检查项目升级可以使用积分积分。如员工福利积分有剩余，可利用这些积分在福利平台以员工内部价购买各种产品，包括交通意外保险、宠物保险、健康促进保险、读书卡、生活用品及玛氏产品等，以换取员工福利积分。

通过引入积分，玛氏消除了福利计划之间的障碍。一方面，它能使企业在控制总成本的前提下使每一分投入的效用最大化，它的管理人性化，有利于引才、留才；另一方面，福利积分制通过商品、服务等内容的丰富多样，给员工带来了“积分的乐趣”和“自由选择的乐趣”。

与此同时，为保证福利的保障功能，玛氏在提供商业保险时，设置了一定的门槛，规定了退保条件。例如，玛氏公司为员工支付90%的医疗保险，但最多只允许员工将其减少到70%。而且定期寿险、意外保险、重疾险等风险保障型保险福利不允许员工降级。与此同时，年龄较大的雇员也不允许降低体检项目。

三是弹性福利特征。

(1)涵盖多种群体。

马氏的弹福平台拥有大约10,000名员工，分布在研发，生产，物流，销售，市场等13个职能部门，包括200多个城市的一线销售人员，以及7个工厂的员工和管理人员。

(2)无额外费用。

弹性福利模式下，公司给员工的福利额度是固定的，并且把福利项目统一放在平台上进行管理，即使员工调整福利项目的比例，也不会影响福利成本。所以不会改变公司的福利预算定位，不会影响现有的福利制度。

三、大胆创新，办出新局面。

马氏弹性福利计划整合了各种福利项目，并创造性地提供了一套员工可以自由选择的补充医疗和医疗保健方案，提高了员工对福利的感知和体验性。

(4)综合福利和短期奖励计划。

玛氏福利计划在采用弹性福利平台之前，有线上有线下，有第三方供应商提供服务，整个福利系统复杂多样，不利于员工的理解。如今，玛氏将多个福利项目都上线到弹性福利平台，员工可以在同一个平台上完成他们自己的福利项目选择，从而提高员工对福利的认知度和参与度。

与此同时，项目团队积极与各部门合作，将认证奖金与弹性福利挂钩。以前，部门颁发的认可奖励会以物品等形式发给员工，现在则是以福利积分的形式发给员工，员工可以自由使用该积分，在打破部门壁垒的同时，也给了员工更多的选择权。

确保有效的沟通与福利。

福利沟通是员工健康和福利不可或缺的一环，是HR部门向每位普通员工传递福利信息的重要手段，有效沟通能提升员工体验，充分传递福利价值，起到辅助福利政策执行和落实的作用。而且玛氏员工分布广泛，要保证所有员工对弹性福利计划有很好的理解、认同和支持，并且能够在运营过程中与HR进行良好的反馈和沟通，是一个不小的挑战。

所以玛氏在进行福利交流时，特别设计并引进了KV形象——玛氏福利树，它在玛氏各种宣传中反复出现，以清晰、简洁地展示玛氏弹性平台所涵盖的福利项目。与此同时，玛氏还设计了弹福平台的代言人“玛小福”，在宣传片中，玛小福将向员工详细讲解各种福利项目的具体内容。

另外，玛氏还从我需要了解，我会使用，我喜欢三个方面层层递进，帮助员工了解，使用弹性福利平台：

一、我想知道。

怎样使员工了解弹性福利平台，玛氏从全面福利和弹性福利入手。制作了《火星福利大曝光》的视频，介绍了玛氏福利的整体方案。这段视频以员工的生命线为导向，把员工可能用到的所有福利一一呈现给大家，这段视频在玛氏公众号上播放，员工看了视频后，投票选择他们最想知道的福利。之后，玛氏还针对员工最想了解的前三个福利项目制作了三个专题，详细介绍了其中的细节。

而在对弹性福利的介绍方面，玛氏遵循“线上渠道要抓住眼球”的原则，将弹性福利的介绍写成声情并茂的rap形式，迅速引起员工的关注，同时将弹性福利介绍制作成15秒的短片，方便微信朋友圈裂变传播，扩大知名度。

我会用的。

为了给员工提供易于理解的操作指南，玛氏采取了推广推广和精准渠道营销的双重战略。第一，玛氏通过公司公众号以图片的形式向员工介绍弹性福利的概念、商业保险的升降概念等内容。与此同时，在一些关键节点上，如商业保险开窗期、关窗期，玛氏会向员工发送短信提醒，督促其及时选择保险方案。

第二，针对不同人群玛氏也进行了针对性的触达。对办公人员来说，邮件使用率较高，因此玛氏会通过邮件将相关信息精确地推送到员工的邮箱中，并计划设立热线机器人，定时为员工提供信息提醒；而对一线销售人员来说，则更倾向于阅读销售大本营微信公众号，项目组便与公众号负责人进行了排期沟通，将重要内容公布在公众号内。而且销售经理还会在每周的销售交流会上，对弹性福利进行宣传和提醒；而对于工厂员工，尤其是工作期间不方便使用电脑和手机的员工，玛氏主要是通过在工厂里摆放易拉宝和路演的方式，进行项目宣传，同时为工厂员工提供公共电脑，方便员工登记相关福利项目。

三、我非常喜欢。

重视员工体验是提高员工满意度的重要措施之一。因此，玛氏坚持以员工体验为核心，在平台设计过程中不断迭代升级平台。这主要体现在商业保险系统的内部测试阶段。首先，项目组的10名员工测试了商业保险平台的参数和逻辑构建的合理性。项目组在六周内不断发现问题，并与供应商一起解决问题。此后，办公员工、销售员工和工厂员工共60人在半天内集中测试平台跳跃和操作指南，并给予项目组反馈和建议。项目组紧随供应商在3.5个工作日内快速修复和迭代平台。11月初，弹性福利平台开始在部分员工中试点上线，最后11月中旬向所有员工开放。

弹性福利项目开展后，员工在选择和使用弹性福利过程中产生的大量数据对人力资源也具有收集、分析和解读的重要价值。在收集和分析了福利项目的使用率、升级幅度、员工年龄等数据后，玛氏发现了共性和福利政策的盲点，这将在未来引导企业福利方向的制定。

第四，经验总结。

自从弹性福利平台登上玛氏舞台以来，项目组一直在倾听员工的需求和声音，不断优化计划，使其成长为玛氏福利体系中一个重要而闪亮的环节，其项目经验可以总结如下：

首先，始终保持对目标的清晰。尽管灵活性福利与传统福利在福利项目上并无本质区别，但在福利发放形式和管理模式上却是一个巨大的颠覆。所以，企业在进行灵活性福利之前，首先要问自己两个问题：一是为什么需要灵活性福利？灵活性福利能带来什么目标？唯有明确自己的现状和目标，才能更好地开展工作。

第二，财务是实现全面灵活性的关键。由于商业保险、体检、年度福利等项目分别管理在财务账户上，通过福利项目的壁垒实现全弹性，对财务流程、会计有很大影响和冲击。因此，在开展灵活福利之前，必须尽快得到财务部门的支持。

第三，沟通是提高灵活福利利用率的关键。对于不同的员工群体，沟通方式的有效性会有所不同。因此，企业在沟通时应避免一视同仁，而应明确哪种沟通方式更有效、更高效。

第四，灵活福利的透明性将促进公司进一步完善福利和人事制度和流程。引入灵活福利后，企业应该有一定的心理预期，因为灵活福利是透明的，它把所有的福利产品都放在网上，这将迫使企业进一步完善福利和人事制度和流程。因此，灵活福利平台上线后，不仅要求企业福利部门每年创新，还要求企业进一步审视和完善内部流程。