EAP（EmployeeAssistanceProgram），员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术、全员心理护理计划等。EAP是企业为员工提供的系统福利，主要是指导、咨询和培训员工及其家属的各种心理和行为问题。

员工是企业产生效益的前提和基础。员工一旦出现心理健康问题，未能及时处理和解决，将影响企业的生产效率，给企业经营带来重大损失和风险。

随着社会节奏的加快，生活和工作给人们带来的压力越来越大，现代社会心理障碍的发生率相对较高，许多心理问题会反复发生，难以发现和治愈。为了避免员工心理健康问题造成的损失，现代企业管理者应了解心理健康障碍的基本症状、表现和应对方法。

当然，如果企业管理者自己做不到，为了缓解员工心理问题造成的生产事故、员工缺勤和心不在焉，节约医疗保险成本，提高劳动生产力，可以采用EAP为员工及其家庭提供工作、生活支持，为企业提供专业的管理资源和方法。

EAP提供的核心服务主要包括EAP立体内宣，7x24小时心理咨询热线、管理者热线、危机管理等。x顾名思义，24小时心理咨询可以帮助员工解决心理问题和心理问题。管理者热线主要针对管理者的解决方案。管理者的心理健康不仅会影响他们的工作状态，还会影响他们下属的行为和表现。危机管理是帮助企业消除或减少员工心理健康问题造成的风险和损失。EAP有些企业可能认为这并不重要，但事实上，内部宣传，EAP内宣在整个项目中起到了服务和工具的双重作用。EAP内部宣传作为服务，可以促进员工心理健康水平，提高生活质量，提高工作绩效；EAP内部宣传作为工具，不仅可以宣传各种心理科学知识，还可以发挥反馈、监控等多种功能，确保企业实施整个EAP项目进展顺利。

此外，EAP除了这些核心服务，还有核心服务EAP培训与活动、心理评价、组织变革管理、内部内部培训与活动、EAP制度建立等，也是企业EAP服务内容，但具体要看企业自身的具体情况。

总之，企业采用EAP服务不仅可以帮助员工及其家属解决心理和行为问题，使员工保持身心健康，产生更多的能量，更强烈的激情和更丰富的创造力，还可以传播企业文化，增强团队意识，建设企业文化，在企业内部健康发展中发挥重要作用。