随着2019年底疫情的爆发，整个社会似乎都被口罩遮住了，让人产生了各种负面情绪。作为社会的一部分，我们企业的每一位员工都承受着巨大的身心压力。在这种环境下，企业对员工的心理健康给予了前所未有的关注，很多企业都引入了EAP，希望通过关注员工的心理健康来避免潜在的危机和隐患。

但是企业花的钱到底有用吗？

就人类的感情而言，一旦人们遇到麻烦，如果有亲密的人可以交谈和提供意见，我们的情绪是一个出口，是一种宣泄，可以帮助我们平静他们的情绪，改善他们的情绪。

从心理上讲，一旦这种消极情绪得到宣泄或安慰，我们在面对麻烦时会有不同的想法，这避免了我们一时无法想到的情况。

然后，如果我们不能调整自己的麻烦，有一个专业人员来帮助我们缓解和整理我们的情绪，我们顺利度过这个特殊时期的可能性将会大大提高，同样的极端情况将会大大降低。

以上就是我们从人情和心理上分析的效果，那么我们就来看看具体的咨询反馈分析。

根据员工福利平台的调查，员工福利平台将在每次咨询后2周内对每个咨询服务的用户进行电话回访，他们将对咨询的提升程度、满意度和使用意愿进行真实评估和反馈。其中，改善程度包括诉讼问题的改善程度、工作/生活的改善程度和情绪的改善程度；满意度包括顾问满意度和咨询安排满意度；使用意愿包括是否再次使用EAP。

咨询，是否愿意推荐同事或直系亲属使用。

总的来说，咨询后情绪状态的改善程度最大，其次是工作/生活的改善程度排名第三。这三者的改善程度超过70%，差异很小。可以看出，用户认为咨询在一定程度上改善了他们的生活/工作状态和情绪，避免了员工情绪和心理问题恶化甚至加剧的可能性。

顾问满意度和咨询安排满意度也处于较高水平，均在90%以上。通过相关分析还发现，整体提升与整体满意度之间存在着显著的正相关关系，即提升程度越高，咨询服务的整体满意度越高。同时，改进程度越高，使用意愿越高，遇到问题时再次使用的概率越高，推荐其他同事或直系亲属使用的概率逐年增加。

现在你还担心企业花钱做员工心理健康管理没用吗？