在当今社会，企业越来越关心员工的健康管理，我相信我们对企业EAP这个词并不陌生。但有些企业和员工可能仍然不太了解，企业EAP是企业员工的帮助计划。也被称为员工心理援助项目，全员工心理管理技术。这是一个由企业为员工建立的系统、长期福利和支持项目。通过对组织的诊断，建议员工及其直系亲属提供专业的指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

简单地说，EAP就是帮你和你的员工排雷。

首先，让我们来看看近10年来EAP服务的主要咨询对象。

首先，女性是咨询服务的主要用户。

在过去的十年里，员工的性别分布基本稳定，男女比例保持在3：7，女性是咨询服务的主要用户。在传统文化和社会期望下，男性更愿意塑造强烈的形象，因此很少选择帮助（甚至是专业人员），这也与研究结果一致。

二、早期成年人更倾向于使用咨询服务。

根据前几年的研究数据，使用咨询的员工年龄集中在21-30岁和31-40岁，分别占总咨询的40.9%和43.5%，占总咨询的84.4%。这两个年龄组正处于心理学的成年早期。

成人早期通常是指20-35岁或20-40岁的发展阶段。在这个阶段，个体生理处于最佳状态，心理发展趋于稳定，语言理解和算术技能、思维方式的转变，视觉材料的组织等致力功能达到最高水平，是创造性思维最丰富的时期，也是个体在工作和生活中创造价值的黄金时期。

同时，个人也会遇到潜在的适应问题。如婚姻问题（配偶选择、性生活、家务、婚姻关系等）、亲子问题（对父母的期望、孩子的教育理念等）、职业问题（工作本身、与同事和商机的关系、职业发展和成就等）。这也反映了这个年龄段的员工需要专业的支持资源。

三、咨询服务用户多来自经济文化发展水平较高的地区。

咨询服务人员主要来自北京、上海、广东、江苏、浙江等省的一、二线城市，即经济文化发展水平较高的地区。这既符合经济基础与上层建筑对立统一的辩证关系——物质基础决定上层建筑；同时也反映出二线城市的员工确实面临着比其他城市更大的工作和生活压力，需要立即帮助解决。

无论企业的性质和规模如何，管理者在使用企业EAP服务时总会有一个问题:哪些员工会使用企业EAP？相信以上三类咨询师的分析可以回答这个问题，也可以帮助管理者在一定程度上更好地了解员工的心理需求和行为特点，从而制定更符合员工特点的员工关怀方案。