平庸的企业一直在发现员工的缺点，优秀的企业总能发现员工的好处。优秀的管理者总是从自己做起，把员工当作新鲜的人，而不仅仅是取得冷淡的成绩。

前段时间，外卖骑手送货时间灵活减负的话题冲上热搜。舆论矛头指向美团和饿了么两家平台公司的系统和算法。在系统的压力下，外卖骑手受到送货时间不合理的困扰。规划路线包括逆行、加班、高额罚款等诸多问题。在强大的数据算法测试下，外卖兄弟认为加班率比生活更重要，这一消息引起了社会各界的高度关注。

央视主持人白岩松也呼吁外卖平台：不要把骑手当成机器，而是当成人，做出改变。对此，企业也迅速做出了积极回应：给骑手留出8分钟的灵活时间，改进骑手奖励模式，关心骑手和家人。

虽然这个操作太晚了，但它终于走上了混乱的道路。评论区一个接一个地鼓掌，认为这种管理是人性化的。人力资源管理公式：企业管理=人力资源管理=绩效管理。其逻辑是绩效管理是企业的核心管理体系。事实上，许多企业很容易忽视：绩效管理=人性化管理。

1.考核指标设置≠压榨员工的最严算法

朋友静静跟我吐槽，突如其来的疫情，让她经历了一次特殊的考核洗礼，对公司有了更深的了解:

每20分钟对着电脑截屏或录屏，记录在各项任务上的时间；

每日填写工作日志，必须提供微信、邮件、电话等截图记录；

每日小报，每周大报，各种表格拍照，数据截图，材料说明...

稍有不慎通报批评。

如此严厉，令人抓狂。

由于算法时代，原本充满斗志的她，放弃了升职的机会，毫不犹豫地选择了离职。

随着智能时代的到来，管理者不断追求效率的优化，很容易陷入最严格算法就是标准的误区。

例如，根据最严格的算法，外卖平台要求骑手的加班率不得高于3%。这些数据是机械化的，不考虑地理位置、天气、交通等外部因素，显然不适合作为评估指标。

数据是冷的，而人是新鲜的。

2.绩效管理要轻考核、重改进

小王曾在一家上市公司从事人力资源工作，公司每年发放年终奖金，根据年度绩效考核结果发放，要求各部门严格按照活力曲线强制分配。

在这个时候，你会看到一些讽刺的画面：

雨露均沾，轮流坐庄，对于不合格的C区，今年是你。明年来找我；

利益最大化，将即将离职或正在办理离职的人放入C区；

匿名投票，或抽签，谁倒霉谁背C；

　　……

许多管理者在评估评分和奖金分配方面，试图利用规则漏洞，甚至将其视为与人力资源斗争的游戏，这也是绩效流于形式的主要原因。

而优秀的企业绩效管理恰恰是轻考核、重改进。

他们以绩效管理为管理工具，通过与员工沟通和面试，发现问题，分析原因，发现差距，根据组织发展和个人成长需要制定改进计划。

他们更愿意把时间和精力放在工作改进上，追求成果，而不是职场游戏。

3.如何提高绩效？

1.胖东来：关爱员工，视人为人。

胖东来百货位于中原腹地河南省许昌市，是一家普通的零售超市企业，创造了许多行业传奇，被外界称为百货公司海底捞。

在996.007这些流行词出现之前，胖东来在绩效管理上走了一条截然不同的路：

带薪年假40天，强制执行，不听话加班，还要罚款；

设立委屈奖，注重员工心理健康；

设置民主评价，让员工参与管理者的考核；

在评估中发现员工的问题不是责怪和惩罚，而是告诉客户：员工还年轻，专业技能不熟练，请多理解，以减轻员工的思想压力。

　　……

优秀的企业不是规章制度有多完善，也不是政策和方法有多聪明。他们的共同特点是：

在管理的每一个细节中，都体现了对员工的关怀，没有过度的挤压，没有无故的惩罚。

在绩效管理中，不仅要考虑企业的目标，还要关注和满足员工的需求，有效整合两者，促进企业的高绩效实现。

2.德鲁克：管理者的本质是帮助下属成功。

在日常工作中，说到绩效管理，很多员工首先想到的不是奖励，而是批评、处罚、扣工资，这显然是企业绩效负激励的后遗症。

人不是圣贤，谁能无过。面对员工绩效不达标，批评和处罚是最粗暴、最低效的做法。

管理大师德鲁克说：管理者的本质贡献是帮助下属成功。

面对员工的问题和差距，管理者应该多思考如何让员工有自发学习的动机，告诉员工什么是对的，而不是指出错误。

全球500强IBM公司将绩效指导贯穿整个考核周期；

他们明确要求管理者与员工进行正式面试，回顾绩效实现，讨论存在的问题，必要时修改绩效目标。

这种做法使企业的绩效管理充满活力和活力，使员工能够快乐地享受绩效指导带来的成长快乐。

3.用时间换空间：将肯定与鼓励贯穿日常工作。

美国心理学家维克托·弗鲁姆曾提出期望理论，即个人行为倾向的强度取决于个人对这种行为可能带来结果的期望。

就工作本身而言，员工最期待的是获得成就感。认可和肯定，甚至是一点鼓励，都可以成为其发展的动力。

管理者应充分利用绩效反馈与员工互动，培养员工的自信，或赢得心的最佳方式，一举两得。

在面试反馈环节，管理者可以采用三明治法进行沟通，首先肯定员工的工作，然后指出问题，提出改进计划，鼓励给予光明的未来。

把肯定和鼓励贯穿于日常工作中，让员工有一种被重视的感觉，用时间换成成长的空间，让员工亲身体验组织的力量和成长的快乐，让他们有奋斗的意愿。