员工福利平台指出员工体验(EmployeeExperience)已成为一种现象。每个员工福利平台人力资源和IT部门都在关注它，市场也在爆炸式增长。实际上，如果你把用于调查，反馈，案例管理，知识管理和门户网站的工具加起来，今天它已经是一个超过150亿美元的市场，还有超过2000亿美元的培训，福利和其他福利开支。

今天我们是怎么走的？嗯，这是一次旅行。让我给你一些看法:

员工体验是什么？

首先，我们来定义一下这个术语。员工体验(现在叫EX，和CX和客户体验相比)是全公司的一项举措，旨在帮助员工保持高效、健康、投资，走上正轨。不再是人力资源项目。现在是企业范围的战略，通常由CHRO和CIO合作领导。它处理员工在工作中面临的所有日常问题。

中国研究院对员工体验的定义：

员工体验是指员工在组织中的所有感受，从招聘信息持续到离职后整个过程中的所有互动和接触。

其次，它有多个层次。EX的核心是提供一个易于使用的工具平台，使工作更加高效。就像微软办公室让我们的电子邮件和文档管理变得简单一样，一个好的EX解决方案让其他工作场所的活动变得简单。所以微软、Facebook、Google等公司都是这个领域的大玩家。

第三，它远远超出了信息技术和人力资源的范围。如今，EX战略包括安全的工作场所协议、办公时间安排和员工学习。当然，还有其他人力资源问题，包括薪酬、假期、福利和福利。

第四，EX现在是一个“主动策略”。你应该定义和设计你的员工体验，而不仅仅是监控。首席执行官应该把EX作为公司最重要的设计问题之一。如果做得好，EX项目可以促进就业品牌、生产力、参与度、保留率和客户成功。(当员工没有生产力时，客户不会满意)。

员工福利平台举例来说，在亚马逊或UPS中，EX的重点是运输司机如何快速找到他们的路线并发送包裹。微软或Facebook是为了帮助工程师提高工作效率和合作能力。陶氏或埃克森是关于安全性和流程合规性的。而且在北方的信托公司或者美国的银行，都是关于安全，财务控制和客户服务的。

EX应该建立该建立和强化你的文化。例如，在联合利华，Purposeiseverything。因此，联合利华EX的核心目标之一就是“找到你的目标”和“活出你的目标”。因此，联合利华的EX包含了自我发现，工作丰富，个人提升的工具。