解决员工辞职针对很多HR职业经理人而言原本便是一件有一些抓狂的事儿，针对一般员工辞职HR并不会体现得那麼“压力很大”，殊不知当好多个关键管理方法员工与此同时明确提出辞职要求时，不但HR会愁眉不展，局势之比较严重也会让企业高层住宅饱受始料不及的味道。实际上 ，高級人才外流会是各种企业运营的一个难点，引来骏马非常容易，但无法留住骏马的实例也数不胜数。

过去5年中，twiter，amazon，Google，hp惠普，阿里，HTC等著名企业都曾演绎了一幕幕高管离职剧，因而高級人才外流难题的不可小觑。社会各界HR主管大家一般会把重点放到怎样留住人才，可是我不得不承认不管一个公司在优秀人才保存上做得多么的优异，将优秀人才流失率降到零也是十分不实际的。假如HR主管大家最后没能吸引关键员工，那麼还不如把核心放到怎样妥善处置与辞职员工的相互关系上吧!假如这种离去的员工在最后一刻还能认同企业，为企业建立优良的用户评价也不是沒有很有可能，乃至将来她们还想再返回企业。为了更好地协助HR主管大家能够更好地解决这个问题，我能深入分析是不是应当热烈欢迎要想回过头的老员工!

回应这个问题并没有一个“能够 ”或是“不能”就可以协助HR的。要分辨接纳或是不接纳“回过头马”，HR们务必先发掘出员工以前辞职的深度缘故。最先，假如员工告知HR的辞职原因是由于企业槽糕的公司文化、组织架构，或是太多加班加点，那麼你们的交谈干万不可以就此打住，由于这种原因过于含糊。一定要再次明确提出详细的难题，乃至得出难题回答的实际选择项，如同剥洋葱一样一层层解开员工辞职的直接原因。举个很有象征性的事例，许多员工在辞职时都是会明确提出公司企业文化并不太适合自身。这时，HR应当再次询问员工是总体的管理风格出了难题，或是企业的某一实际价值观念沒有获得他的认同。除此之外我建议针对高层住宅管理者，离职面谈做为一个必不可少的宣布阶段最好是由第三方进行，那样顾主才可以获得更为精准的意见反馈。

在解决辞职的环节中，HR应当清晰地了解到找到员工辞职真正因素的关键实际意义，不仅是客客气气，更取决于协助企业快速发展。此外，在发言中，HR能够 对辞职员工的使用价值作出评定。假如一个员工是由于本人业绩考核不合格而离职(这也是普遍状况)，那麼企业之后不一定会热烈欢迎他回家。可是，倘若他是由于企业现有难题而迫不得已辞职呢？公司应当考虑到到各层员工对自己情况的意见反馈。但是，大破冲霄楼，前员工想“回过头”，这一关键的情况该怎么样处置呢？

实际上，一句有意思的我国俗话引起了我对员工辞职的再次思索。在中国传统文化中大伙儿坚信“浪子回头金不换”的叫法，描述这些以往犯错误的年青人如今想悔过自新。他们放到“回过头马”难题上看，有一些员工发觉以前离去老顾主是个不正确的决策，而如今确实特想回家工作中，那麼HR负责人该再给他一次机会吗？尽管一般来讲，经历辞职历经的员工满意度是多少打过折扣优惠，但HR们再向她们外伸一次“橄榄叶”也不会吃大亏。我这里几个简易的小提示，供HR们在做决定时参照。

最先，无论回过头员工和同事关联怎样，人事主管都必须保证分配一个真正的招聘面试。无论这匹“回过头马”归属于哪一个层面的优秀人才，这一招聘面试全是十分关键的，因为它是找到以前错漏的重要，将来能够 防止。别觉得在咖啡厅瞎聊天就算是招聘面试了!假如你真心实意期待老员工严肃认真看待重返企业的难题，最先做为HR就应当严肃认真看待招聘面试。但是，等条件成熟，再向老员工挥手还可以完成共赢的实际效果：这些人很有可能更改了，成熟了，或是累积了珍贵的工作经验，能为企业常用。发觉“回过头马”如今的使用价值到底几何图形，在于人事主管的应聘方法，及其提出问题的深层。

下面，另一个必需流程便是磨练回过头员工的满意度。尽管这是一个敏感词汇，但假如你考虑到聘回这名员工，你有信心他不容易“一错再错”吗？社会心理学和“后车之鉴”告知大家，人一直偏向于“一错再错”，在许多领域全是这般，工作方面都不除外。从企业离职一次，离去第二次也不是沒有很有可能。根据考察“回过头马”对满意度难题的反映，HR们可以能够更好地作出分辨。

第三，我强烈要求公司应当多掌握辞职员工想被聘回的缘故。在纵览全部领域状况以后，一些员工会顺理成章地将新旧顾主开展比照。一旦觉得新企业比不上之前舒适，她们便会了解众将，看一下能不能重归。因此，那么问题来了：她们回家的效果是享清福或是拼搏呢？

最终，企业应当了解辞职员工假如回到是怀着什么样的希望。在这儿，我并没有在谈工资难题，只是指应当问员工期待能在企业做些哪些。举个事例，Google一位高級研究者2010年辞职去腾讯官方当上高级副总裁，殊不知不上2年他选择重回下家，并又被任职为Google的我国高级工程师。假如辞职员工期待在企业发展方向中受到大量磨练，那大家为什么不可以再度聘请呢？

无论什么时候，如果有员工说想念你并送上辞职申请，不必慌乱，静下来并妥善处置这事是十分关键的。一个很实用的法子是请该员工以及平行线主管一起来个研讨。你没有必要对这一想辞职员工明确提出的原因冷言冷语，或是心态倨傲。HR主管要坚持不懈重视并公平地看待员工，特别是在应当与高层住宅管理方法或主管级別的员工保持联络。也许有一天，她们在“外边”漂太累了，来找过去的HR想返回老“海港”的几率或是非常大的。

希望那句我国俗话和我们建议可以协助HR主管们筛出真真正正合适企业的优秀人才。最终我还有一个念头，如果有员工想辞职，一定要注意保证“待人处事”：你没必要向你的单位或业务流程明确提出太多提出质疑，由于一般辞职原因(如另一半拆迁等)与企业没有太大的关系，再讲总愁眉不展也不好身心健康嘛!