一些招聘者喜爱根据场景面试问题来检测应聘者，才可以真正掌握它们的当场随机应变工作能力，从而为公司招聘到职位搭配的优秀人才。下列俩位面试客服主管的应聘者，根据场景招聘面试来一探究竟她们是不是合适这种职位？

实例：

有两位应聘者来面试客服主管岗位，大家把她们计划在空房间规定其填好企业的求职登记表格，并让一位年青的hr假扮前台文员，在应聘者填写内容时为其续水，规定在续水过程中将水洒在求职表格上，行政文员会十分真诚地致歉，但結果会导致应聘者必须 再度填写内容。根据这一检测，能够看得出应聘者对突发公共事件的反映。

应聘者A：哎哟，报表都湿了！看看你，那么一不小心。填写表格事小，可由于你的工作失职消耗了我的世界，与此同时也消耗了你企业的時间！(招聘面试者满不在乎地擦洗着溅到衣服上的水，毫不理会另一方的致歉，而且并不协助另一方解决桌子上、报表上的水迹)“再帮我拿一张报表，随后出来 吧！无需帮我续水了，也无需再进来了！你那样的运行状态是要被举报的！”

应聘者B：立即站立起来，最先协助“行政文员”擦洗报表，在清除自身衣服裤子进水点的与此同时，还协助另一方清除，还宽慰另一方说：“没事儿，没事儿，你衣服上也是有水，擦一下吧。没事儿，不要着急，你再帮我拿一份报表，我再次填一下就可以了。”

评价：

这则招聘面试短故事交给大家掌握作为一名非常好的客服人员，便是要可以解决好顾客的各种各样举报难题，以朴实的工作态度和较好的服务项目协助她们。那样的一个小场景实际上 也就是在考应聘者怎样解决消费者的小情况，之上俩位应聘者中，在其中A主要表现过度心浮气躁，不可以理解另一方一丁点犯错误，这也是作为一名客服主管所不拥有的待人接物工作能力；而B则非常好解决这类小情况，并能宽容别人的不正确，与此同时还宽慰另一方，这针对一名客服人员而言这类素养是十分需要的，由于，一名优良的客服人员务必要能有效地管理自己的心态，要有杰出的沟通协调工作能力和一颗宽容的心。因此 ，招聘面试一轮出来后，最后B得到招聘面试取得成功！