陶菊华，芜湖市社保征收管理中心办公室副主任、党组织组织委员和纪检委员、工会主席，用心、仔细、努力是她给人深刻的印像。在个人社保经办人员服务项目这一普普通通职位上，陶菊华一干便是18年，长期在一线服务项目持续保持服务到位的心态，靠的是对个人社保工作的满腔热忱和固执追求完美。

　　社保服务项目业务流程零碎、复杂，工作中在第一线的经办人员工作人员，每日都需要应对离休申请的、个人缴纳社保的、就医就诊的等不一样层级的服务项目目标，遭讥讽、受气的事情常常碰到，对于此事，陶菊华处理的技巧便是“热情 细心”。新闻记者在她的公司办公室看到她时，她已经忙着先招待一位来源于无为县的老年人，低声细语地为老年人解释现行政策。“你诚心诚意为缴纳社保工作人员竭尽所能考虑到，为她们解读现行政策，尽量帮她们解决问题，人民群众才会信赖你。”陶菊华说。她细心细腻的工作中获得了众多机关人员和缴纳社保工作人员的广泛五星好评，退休职工、缴纳社保目标把她的公司办公室做为咨询处;缴纳社保工作人员说“她是大家的知心人，关注别人胜于关注自身”;朋友们说“她是一个克己奉公、一丝不苟干事实的人”。

　　个人社保业务流程税收优惠政策强，陶菊华一直严格管理自身，刻苦钻研。她持续扩宽知识层面，运用碎片时间通过自学电子计算机、财务会计和管理方法。她曾在我省个人社保经办人员组织责任人业务水平考試中，以98.4的高分数在我省遥遥领先。

　　2008年5月1日，我区运行运作社保统一系统软件。陶菊华积极帮助管理中心负责人，领着业务流程技术骨干日夜奋战开拓市场需求分析报告，立即调节制订30项业务流程出台政策;迅速制订开机启动应急方案，保证系统切换有序推进;运用统一系统软件管理系统，标准用人公司和员工社保关联，强有力促进了应保尽保工作中的全方位进行。

　　努力用心，让陶菊华所主抓的社保缴纳社保交费工作中获得明显成果。全省“五险”缴纳社保总数已逾200人次，比2007年净增70人次，社保股票基金年征缴额做到45.7亿人民币，比2007年提高了20亿元，年平均增长率做到12%。