至于中国酒店业的未来发展，第一旅如家酒店集团总经理孙健认为，“我们需要用8-10年的时间来打造中国酒店业真正强大的核心，这可能是该行业未来的趋势。”

因此，首旅如家产品升级的方向从“好住”到“好住” 好玩”，然后把“好住”细分为“好睡”、“美味”等体验环节的多个触点逐渐丰富了首旅如家的品牌内涵。

今年以来，基于对商务旅客群体的长期经营经验和对其痛点的深刻理解，首旅如家推出了一种新的生活方式理念——“选择商务旅行方式”，重点关注商务旅客群体的核心需求，致力于为日益庞大的中国商务旅客提供高质量、恰当的商务旅行生活方式体验。

从细节入手，“好吃”“好睡”面俱到

随着中端酒店品牌的不断崛起，国内中端酒店市场的竞争趋于激烈。孙健认为，酒店业的后续增长与整体运营能力的提高是分不开的。除了迫切需要改善内部生态外，随着新一代消费者群体需求的升级、产品的精细抛光、质量和效率的双升优化以及客人体验的场景创新，已成为酒店核心竞争力的重要体现。

对酒店集团而言，服务模式和空间运营理念的转变已成为必然。比如全季4.0版华住，公共空间打造“城市第三空间”、细分体验场景，与小米科技合作推出智能客房。亚多酒店以人文特色为主，围绕IP合作和人群运营，在服务产品化的同时，推动生活方式品牌的实施。不难发现，场景体验消费空间的精细化运营已成为大势所趋。

对此，首旅如家“精选商旅之路”聚焦“美味”、“好睡”、商务人士最关心的三个核心要素“好生活”逐一突破，强调物理场景重构和服务质量升级在酒店运营中的积极作用。

商务旅行者经常出差，经常把早餐时间缩短到旅途中。其实早餐好好奖励自己的“胃”，可以让奋战在商旅一线的状态持久。因此，在“美味”方面，第一次旅行是基于早餐的优势，结合中国独特的意大利面文化，第一次旅行选择了117种当地特色意大利面，推出了独特的“如家这碗面条”主题餐饮服务。目前，“如家这碗面条”已在集团近300个省市的2000多家酒店同时推出。第一次，它为每一位清晨在异国他乡醒来的饥饿消费者提供了一碗特色面条。

意大利面食品类的成功也为酒店特色餐饮的突破开辟了新的思路。早在“517美食节”和“精选商务旅行之道”就提出了“美味‘美味’时刻精彩”的商务旅行饮食理念，并与众多营养专家和美食专家共同推出了“精选商务旅行食谱”，基于“精选商务旅行系列”（如家精选酒店、如家商务旅行酒店）的早餐菜肴，为不同类型的商务旅行者量身定制食谱。除早餐外，首旅如家旗下的中高端酒店还陆续推出了特色下午茶服务，让每一位“商旅鸟人”在奔波劳顿中留下美好的舌尖回味。

线下真实场景和“睡眠良好”触点的延伸，不仅突出了产品的特点和质量，而且为消费者提供了独特有趣的睡眠体验，进一步提高了“选择商务旅游方式”有效接触消费者的效果。

从旅途中获得更多的温度和游戏玩法来放松生活

在高强度、无聊的商务旅行过程中，商务旅行者希望获得更有趣、高效、高质量的体验，“一切”也反映了中高端酒店体验触点的广泛覆盖。

具体到落地层面，酒店运营的核心不仅仅是酒店产品本身，更是人群的运营；尤其是00后、95后、90后的年轻客户。从过去的流程管理到现在的场景管理，在社会化、体验式消费的趋势下，从主动服务到互动体验式服务，如原来的“HO岗位”，带领客人玩、体验，在主动体验式服务场景中起着至关重要的作用。

娱乐大使HO在首旅如家旗下的中高端酒店组织了丰富多样的活动。例如，在如家精选酒店和如家商务旅游酒店的HAPYHOUR期间，客人可以参加健身、手工、阅读俱乐部等活动，释放旅游压力；在法国优雅的白丽艾尚酒店，客人将学习红酒文化和品酒技巧；对于想在城市潮流景点打卡的游客，可以选择YUNIKHOTEL的“团队服务”，开始有趣而惊喜的城市漫游。

与此同时，第一次旅行也引入了跨境合作，为酒店客人提供独家福利。例如，与当前流行的手机游戏联合推出了“电子游戏时刻”，即客人可以免费使用各种全级铭文、特权英雄和特权皮肤，并在连接第一次旅行的中高端商店WiFi并登录游戏后获得独家登录礼品包。

“只有当酒店成为生活体，有更多的温度和游戏玩法时，年轻人才会更积极地选择我们。孙坚认为，酒店业的未来还有更大的前进空间，不断提升产品和品牌的竞争力一直是正确的道路。通过精心挑选的硬件设施和细致的服务渗透，创造体验高峰，将繁忙的旅行与轻松的生活相结合，创造全方位的体验，这是第一次旅行提倡的精选商务旅行的方式。

◆“双11”有很多促销活动，免费早餐和下午茶

在即将到来的“双11”推广期间，首旅将免费赠送20万碗面条和总价值20万元的下午茶。

10月21日至11月11日，通过官网等首旅，APP、WAP、飞猪旗舰店成功抢购双11专属99元起/晚多店通兑房券首旅如家会员，有效期内(2019年11月12日至2020年2月29日)，通过活动专属页面预订入住如家商旅酒店、如家酒店(如家neo)、莫泰酒店、驿居酒店(蓝牌)、云四季酒店品牌可免费获得一份自助早餐（包括具有地方特色的“如家这碗面条”），先到先得，活动期间共送20万份。（自助早餐福利仅限于会员本人在提供餐饮服务的商店享受；E会员/银会员可享受免费自助早餐、金卡及以上会员根据会员权益享受相应的早餐份额。（自助早餐福利仅限于会员本人在提供餐饮服务的商店享受；E会员/银会员可享受免费自助早餐、金卡及以上会员根据会员权益享受相应的早餐份额。）

11月14日至15日，入住和一至尊、和一至尚、如家精选的部分门店前20名首旅如家会员，以及11月16日入住和一至尊、和一至尚、如家精选的部分门店前10名首旅如家会员，均可免费获得一份精美的下午茶，先到先得，送完即止。(下午茶福利仅限于会员本人在提供此服务的门店享受。)