江苏人保手机微信理赔服务发布暨上百万大红包感恩回馈主题活动庄重公布

南京市2015年12月29日电 /美通社/ — 2015年是“十二五”的全面铺开。时许年底，我国中国人保财险江苏子公司（下称“江苏省中国人保财险”）喜报再传，佳音持续。12月28日，江苏省中国人保财险南京隆重召开了汽车保险本年度保险费用提升200亿暨手机微信理赔服务发布记者招待会，并运行“百万主播周年庆典，江苏人保伴您行”上百万大红包顾客感恩回馈主题活动。本省十几家流行主流媒体和有关领域主管机构领导干部参加了新品发布会，在现场一同印证了江苏省中国人保财险服务项目全方位升級的精彩时刻。

超越200亿，真心实意馈顾客
江苏省中国人保财险奏响服务项目领跑捕鱼大赛

江苏省中国人保财险夏玉扬经理在致词中谈及：近些年江苏省中国人保财险一直坚持“做群众满意的车险公司”，勇立销售市场百舸争流，服务至上顾客。在今年的12月23日，做为企业水龙头保险险种的汽车保险本年度保费收入又一举提升200亿人民币，变成全国各地财险业第一家、也是唯一一家汽车保险单保险险种本年度保险费用经营规模超200亿人民币的省部级子公司。将要以往的2015年，企业也要用几乎40%的市场占有率，持续四年强悍回暖，拿出了一份比较满意的试卷。

关心用户体验，追求完美客户满意
推动领域理赔服务进到“微”时期

江苏省中国保险监督管理委员会宋志华厅长高度肯定高度肯定了江苏省中国人保财险的服务能力，他强调，200亿的身后，突显的是企业一直坚持创新发展科学发展观的胆量，更反映的是企业一直坚持不断发展趋势惠及于民的心态。

江苏省中国人保财险顶尖核赔师饶群女性在详细介绍中谈及，为了更好地感恩回馈众多买车人的相随与信任，一方面，企业根据全方位推动服务标准化服务体系，持续增加資源资金投入,加强索赔队伍管理,在各种服务项目评定和职位专业技能赛事中都获得了优异成绩；另一方面，为达到广大群众互联网技术 时期的服务项目要求特性，提升创新管理，2014年12月，发布手机微信索赔网上查看作用，在今年的又用心打造出“手机微信索赔”2.0全新升级，完成了一部手机全拿下的“纯”手机微信索赔新模式。

无“微”不至，守“信”不渝
相信“PICC江苏人保”百万主播的能量

2014年12月，江苏省中国人保财险发布“PICC江苏人保”微信公众平台，随着着服务平台作用的逐步完善，服务项目內容的持续升級，短短的一年時间，微信公共号服务平台的关心数和会员注册数同时提升一百万，索赔查看作用应用频次超五百万次，保单查询及验真应用超三百万次，线上人工服务应用二十万余次，变成中国保险业粉絲总数数最多和知名度较大的金融互联网类微信号码，获得了数之不尽的关注点赞。

江苏省中国人保财险以完成超过期待的用户体验为总体目标，根据发布“PICC江苏人保”微信公众平台为媒介的顾客服务新界面，对汽车保险全步骤服务项目开展了数据分析，化繁就简，让步骤更亲和力顺畅，连接点更公开化，勤奋搭建移动互联网适用下的顾客新感受。其转变关键反映在下列几层面：

一、顾客与中国人保互动交流增加，自助式在线客服、网上客服、专享客服经理随时随地为顾客给予高质量服务项目。

二、信息内容更全透明。“谁是我的客服经理，我的保单期满没？索赔来到哪一步了？”都可以一键快速搜索，索赔完毕后还可点评。

三、手机微信索赔新服务项目便捷放心。不需着急等候，不会再往返奔忙，消費全透明不会再“镜中花水中月”。

四、随时随地自助服务终端更便捷。线上改车牌号、线上销户案子、线上认证保险单都非常简单。

五、有福利配送、有“意外惊喜”，可共享、可点评。

新品发布会当场，江苏省中国人保财险详细介绍，在“PICC江苏人保”微信上线一周年的尤其時刻，为收益百万主播的适用，企业倾情发布“百万主播周年庆典，江苏人保伴您行 — 上百万红包顾客感恩回馈”主题活动，并邀约好运变成“PICC江苏人保”微信号码的第一百万个申请注册客户的陈先生，做为百万主播的顾客意味着按响了快乐抢购的运行按键。

领红包活动于12月28日16时逐渐，持续28日和29日二天，逢中午的16时、17时、18时、19时共八个整时，派传出共二十万份、总额一百万的红包，单独红包金额最大达188元。

江苏省中国人保财险表明，在将来的工作上，将毫不动摇地坚持不懈以顾客服务为管理中心，决不会错过大伙儿的希望与心愿，以高些的规范、升级的姿势、更实的措施，执行好商业保险的社会发展职责，能够更好地收益众多客户的信赖，为提升保险业服务项目自然环境，进一步处理好理赔难难题，提高保险业服务质量，作出新的更高奉献。