职工福利沟通交流：爱说起出去 Employee Benefits --- Success Lies in Communication

伴随着科技的发展、信息内容的丰富多彩，大家早已进到到全方位薪资的时期。褔利做为全方位薪酬管理制度中的一个关键原素，它的必要性不可忽视。从法律法规视角而言能够简易分成法律规定褔利和填补褔利。对于于公司而言，填补职工福利是一个主题鲜明的一揽子计划，在其中以诊疗褔利和养老服务褔利为两大关键。许多公司甘愿资金投入高额资产改进职工福利，而且在设计方案职工福利方案时也花样翻新，各种各样延展性褔利方案也司空见惯，但最后达到的实际效果并不理想化。职工的认知度、参与性并不高，更别说提升服务质量、敬业度了。难题在哪儿呢？在设计方案褔利方案时必须考虑到很多繁杂要素，并不是此篇讨论关键，殊不知一个更关键的阶段——沟通交流，却通常被公司忽略。好的褔利方案缺乏了充足的职工沟通交流，通常变成了公司的沉淀成本。再次项目投资還是撤销那样的褔利有时左右为难，“食不知味，食之无肉”。

和薪资认知一样，职工也具备褔利认知。褔利认知的延展性比薪资认知要小许多，由于传统定义上褔利在非常大水平上被觉得是保健因素并非鼓励要素。仅有当保健因素消退，或是职工必须的情况下，职工的认知度才会具备高弹力。其他状况下，职工对保健因素的认知度一般不具备延展性。在某顾问公司2013年的一项调查中表明，50%的公司觉得职工不了解公司的褔利方案是她们遭遇的关键挑戰之一，另外有58%的公司表明会在下一年提升褔利层面的沟通交流。

大部分公司高度重视褔利资金投入的目地是提升公司的诱惑力和优秀人才的留职率，殊不知较难的是企业福利资金投入的成本上升要可以促使职工对褔利的感知价值同比增速。在现如今销售市场相对性充足市场竞争的自然环境下，怎样在不仅有的成本费架构内保证这一点看起来尤其重要。不仅有的传统式逻辑思维下，公司出示褔利是为了更好地合理合法合规管理。在当代的薪资管理机制下，褔利方案变成了雇主品牌和员工敬业度不可缺少的一部分。有数据调查报告，职工的使用价值顺向认知（鼓励感）每提高五个企业，职工的留职趋向会提高3.9个企业，工作中的勤奋水平会提高3.3个企业。

由于褔利沟通交流的必要性，公司能够从以下几个方面来提升褔利沟通交流，进而提高职工的褔利认知度。

第一，创建清楚的褔利方案表明。

从职工的视角而言，通常不清楚公司出示的褔利內容，尤其是诊疗、养老服务等褔利，因为其多元性，很多职工都仅仅到得病、辞职或是离休的情况下，才真实逐渐关注这种褔利方案。大部分职工对公司所出示的褔利的类型、限期及其应用范畴全是一知半解的，公司为职工出示褔利究竟付款了多少的成本费，绝大部分职工压根不清楚。因此 公司应当创建清楚的褔利方案表明指南，而且运用适合的机遇与职工沟通交流。例如，新进员工学习培训，按时职工沟通交流交流会这些。

第二，运用灵便的、个性化的沟通方式。

除开所述的沟通方式以外，伴随着Y世代职工添加、劳动者精兵和网络时代的来临，公司在褔利沟通交流上应当选用更为灵便、自主创新的方法。例如，游戏化、数据可视化的沟通交流原材料：把呆板的文本类宣传策划制做成flash动画片，设定福利在线难题有奖活动竞答这些；互联网技术的沟通方式：营销推广褔利管理方法APP手机客户端、褔利门户网（benefit portal），出示电話或线上协助等；按职工要求沟通交流：针对新员工加强沟通頻率，针对年青职工提升养老服务褔利沟通交流等。许多公司出示的延展性褔利方案主题鲜明，职工能够你情我愿，如加上更为灵便的沟通方式，让职工随时“全天”掌握这种褔利方案，应当能够做到更强的实际效果。

第三，褔利成本费的沟通交流。

让职工充足意识到公司在褔利方案层面的开支，使职工可以认知到这些隐型成本费的存有，另外促进职工可以积极开展、有效运用，以创建起公司和职工中间的相互之间信赖。那样就可以一部分上把对保健因素的认知变换为对鼓励要素的认知。

根据出色的褔利方案设计方案和灵便的沟通交流，公司能够使职工愈来愈高度重视褔利的鼓励功效，职工福利与具体工作绩效考核中间的对接愈来愈显著，公司也可以让褔利层面的资金投入由“沉淀成本”转换变成合理的人力资源资金投入。最后合理的褔利方案可能变成公司提高客户满意度与敬业度、提升公司诱惑力和职工留职率的新神器。