１月２５日，中共中央、中办国办下发了《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，倡导春节长假不必要不流动性。为响应国家有效井然有序动员群众就地过年号召，最大程度降低人员流动性，进一步减少疫情传播风险，各个单位要深入贯彻落实《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》精神实质，进一步做好春运民航机票完全免费改退工作中。

在２０２１年１月２７日０时前选购趁机时间在１月２８日至３月８日飞机票的游客，合乎以下情形的，可以免费退票费或最少完全免费改退一次，国际航空公司以及航空公司市场销售委托代理人不可扣除其他费用。

（一）趁机时间在１月２８日至２月３日的游客，自１月２７日０时开始至航班起飞前明确提出退票费或改退办理的；

（二）趁机时间在２月４日至３月８日的游客，自１月２７日０时开始至航班起飞前７天明确提出退票费或改退办理的。

１月２７日０时前已申请退票或改退的游客，不适合本通知。

国际航空公司可以根据本通知规定，制订具体实施办法。

（一）在网上订票或在火车站买票等，一张火车票只能够车票改签一次。

（二）一次性在网上订购好几张火车车票，所有车票改签还可以。

（三）旅客在申请车票改签时，只有改日期、班次和名额，就诊人、起始站和目的站没法车票改签。

（四）距开车时间４８个小时以上车票改签的，旅客能够车票改签预售时间内的许多火车；

（五）距开车时间４８钟头以下的，旅客能够车票改签发班时间当日２４点前的车票；

（六）旅客在发班后也可以办车票改签，但可以车票改签发班当日的车票，且必须要在发班地铁站申请办理；

（七）车票改签后火车票发班时间在春运的，再申请办理退票费时要扣除门票的２０％。

游客在订票后，假如要调整行程安排，在火车票预售时间内、出发前４８个小时以上到车站售票窗口或１２３０６网址变动一个新的停站就可以，无需再先将该车票退票之后再另配新火车票。

（一）火车票是不是可以办数次车票改签？

一张车票可以办一次车票改签。车票改签后，游客撤销度假的，能够按照规定退票费，但驾车后车票改签的车票不可以退票费。

（二）车票改签时可以变动发站和停站吗？

车票改签就是指游客变动搭车时间、班次、席（铺）位时需要办理的签证办理办理手续。当游客因个人原因申请办理车票改签时，在输送量前提下，只变动搭车时间、班次、席（铺）位，不变动发站和停站（同城网地铁站以外）。

（三）申请办理车票改签后产生差值怎样扣除或退钱？

原火车票应用现钱买票的，新火车票门票高过原火车票时，补收差值；新火车票门票小于原火车票时，退回差值，对差价一部分核收退票费用并实施现行标准退票费用规范（均是现钱）。

原火车票在铁路线售票窗口应用储蓄卡买票，或在１２３０６。ｃｎ网址应用线上支付专用工具买票的，按发卡行或线上支付专用工具有关规定，新火车票门票高过原火车票时，请选择银行卡付款新火车票全额的账款，原火车票账款在规定时间内退还原买票时所采用的储蓄卡或线上支付专用工具；新火车票门票小于原火车票时，退回差值，对差价一部分核收退票费用并实施现行标准退票费用规范，退返账款在规定时间内退还原买票时所采用的储蓄卡或线上支付专用工具。

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