在电子合同中，游客们要记住电子合同涉及到那些霸王条款内容失效；具体情况与合同规定不一致的，如文化旅游项目下降的，游客可向旅游社赔付；因为飞机场、列车、班轮运输、城际铁路客运班车等公共货物运输代步工具耽误，旅游社未尽到确保责任，造成游客利益损坏的，游客能够索赔等。

一、旅游经营者那些霸王条款失效

按照相关规定，旅游经营者以格式条款、通告、申明、通告等形式作为游客不合理、不合理要求，或是缓解、免去其影响游客合法权益的职责，假如游客碰到类似那些霸王条款，游客要求根据消费者权益保护法相关规定该具体内容毫无意义的，人民法院应予支持。

二、违反合同降低文化旅游项目要赔偿

因不可抗力等不能归责于旅游经营者、度假旅游辅助服务者客观因素变动旅行线路，在征求游客批准后，旅游经营者要求游客分摊因而增大的旅游费用或游客要求旅游经营者退回因而下降的旅游费用的，人民法院应予支持。

旅游经营者违背合同规定，有私自改变旅游程、忽略游玩景点、降低度假旅游服务、减少度假旅游服务要求等情形，游客要求旅游经营者赔付未完成约定度假旅游服务等有效费用，人民法院应予支持。

旅游经营者提供帮助时会诈骗行为，游客要求旅游经营者双倍赔偿其遭遇的亏损的，人民法院应予支持。

人民法院民事审判第一庭庭长杜万华表明，假如旅游经营者向游客强烈推荐购物场所，造成游客买到假货，且游客有证据表明旅游经营者与经营者有合谋个人行为，旅游经营者需承担责任，要是没有证据表明这种勾结的行为，仅有经营者承担责任。

三、没有尽到确保责任游客损伤要赔

因飞机场、列车、班轮运输、城际铁路客运班车等公共货物运输代步工具耽误，游客索赔，法院不兼容，但如果因为代步工具耽误造成协议不可以按照合同约定执行，或是影响了旅行线路，形成了必须退款的现象，游客要求旅游经营者退回所发生的花费，人民法院应予支持。

旅游经营者、度假旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，导致游客人身伤害、经济损失，游客要求旅游经营者、度假旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。

因第三人的个人行为导致游客人身伤害、经济损失，由第三人承担；旅游经营者、度假旅游辅助服务者没有尽到安全保障义务，游客要求其承当相对应补充责任的，人民法院应予支持。

旅游经营者、度假旅游辅助服务者泄漏游客私人信息或是没经游客允许公布其身份信息，游客要求其担负有关责任的，人民法院应予支持。

四、最高人民法院确立游客本人诉讼权利

在集体旅行中，除合同签字案件当事人有权利提出诉讼外，未能电子合同上签名个人的，还可以提到合同书之诉。

五、托管行李箱等四种状况不赔付

旅游经营者或是度假旅游辅助服务者为游客托管的随身行李毁损、损毁，游客要求损失赔偿的，人民法院应予支持，但下列情形以外：

1、失主要是因为游客未遵从旅游经营者或是度假旅游辅助服务者事先声明或是提醒，没有将现钱、商业票据、贵重的物品对其随身带而导致的；

2、失主要是因为不可抗拒、意外事故所造成的；

3、失主要是因为游客的过失所造成的；

4、失主要是因为物件的自然属性所造成的。

六、回绝买东西创收花费应当退回

要求确立，假如游客因回绝旅游经营者布置的购物活动或是再行付费新项目，旅游经营者创收花费，游客有权要求旅游经营者退还；在同一旅游社过程中，旅游经营者给予同样服务项目，因游客的年纪、岗位等差别而创收费用，游客还可以规定退还，这两种退还花费请求，法院均予以支持。

要求还确立，旅游经营者事前设计方案，并且以确立的总价格给予交通出行、酒店住宿、游玩等一项或是多种服务项目，未提供导游员和带队服务项目，由游客自行安置游玩行程安排旅游环节中，旅游经营者提供服务的不符合同规定，损害消费者正当权益，游客要求旅游经营者担负有关责任的，人民法院应予支持。

游客在自行安置活动进行中遭到人身伤害、经济损失，旅游经营者未尽到必须的提醒责任、救助义务，游客要求旅游经营者担负有关责任的，人民法院应予支持。

游客在旅游过程中没经导游员或是带队批准，有意摆脱精英团队，遭到人身伤害、经济损失，要求旅游经营者损失赔偿的，人民法院不予支持。