12329是全国各地住宅公积金热线,那麼12329怎样转到工服务项目呢？以郑州市为例子,最先拔打电话(电话区号 12329),依据语音播报先精准定位自身所属的监督机构，如郑州市管理中心按1，进到后依据语音播报按0就可以进到人工服务。

12329是啥电話

12329是住宅公积金热线。
2012年9月28日，我国住房和城乡住建部下达《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其关键目地是为提升 公积金管理效益和服务质量，提高公积金管理方面清晰度，提升社会监督，进一步维护保养存缴员工合法权利，经工业生产和信息化管理部审批，决策在全国各地启用12329住宅公积金热线。
“12329”公积金服务电话自助式视频语音服务项目時间为24小时24小时。人工语音服务项目時间为周一至周五(国家法定假日以外)早上8：00至12：00，中午14：30至17：30，服务项目內容为业务流程资询、投诉中心等。

12329如何转人工服务项目

以河南郑州为参照：
最先开展的拔打电话(电话区号0371 12329)，依据语音播报先精准定位自身所属的监督机构，如郑州市管理中心按1，进到后，依据语音播报按0就可以进到人工服务。

“12329”服务电话操作说明

1、全自动查看个人公积金余额
语音播报键入身份证号，若身份证号码最终一位是“X”，请使用“*”键取代。键入结束后，按“#”键完毕，视频语音会全自动广播公积金余额和缴费至年月。现阶段，服务电话临时只适用查看缴费在市直单位的员工本人公积金余额。
客户假如听见提醒“您键入的身份证件不正确”，是由于您有您键入的身份证号未入录我管理中心业务管理系统，或是与业务管理系统内原来备案身份证号不一致而致，请立即到我管理中心行政服务中心申请办理本人身份证号信息内容变动。
私人信息变动步骤：员工自己或企业经办人员带上员工身份证原件及影印件，并填好一式两份《个人住房公积金账户信息修改证明》(在网址的下载中心频道中)盖上企业会计公司章，到市区行政服务中心申请办理私人信息变动。
2、现行政策资询人工服务
客户能够资询全新公积金法律法规，包含存缴、获取、借款等服务项目层面內容，还能够了解业务流程部门及其服务处热线电话，呼叫中心客服将现场给予回应。
3、投诉中心人工服务
客户能够举报个人公积金业务查询中的不合规管理状况，还可以明确提出现行政策层面或服务项目层面的意见与建议，呼叫中心客服会现场记下来，并规定留有你的名字、所在单位、联系电话，三个工作日内给予回应。

12329公积金电話如何查询

1、企业公积金查询
查看內容：查看企业个人公积金信息内容（含汇缴总数、保存总数、月应汇缴额、最终扣缴月），企业近3次提取公积金申请办理进展（含交件時间、申请办理情况）。
查看方法：应用企业公积金账号及登陆密码，根据拔打电话12329，依据语音播报查看。
2、本人公积金查询
查看內容：查询公积金余额，自己的公积金房贷信息内容（含贷款金额、贷款额、贷款期限、当今贷款逾期额）。
查看方法：应用身份证号（或本人公积金账号）及登陆密码，拔打电话12329，依据语音播报查看。
3、个人公积金服务项目网点查询。
4、公积金新政查看。
5、个人公积金业务查询申请进度查询。
【注】根据拔打电话12329，依据语音播报接转人力座席纪录基本信息，在五个工作日之内回应。

內容拓展

一、住宅公积金热线星期日有人力接通吗？
一般会接转电制话。
12329住宅公积金热线为当地固定不动联系电话，远途拨通需在这里号前加拨长途区号。通信费规范按工业生产和信息化管理部有关要求实行，免交信息内容附加费。
12329住宅公积金热线关键以人工语音方法出示业务流程资询、投诉中心、电话回访调研等基础服务，并依据本地具体情况，以人工语音和自助式视频语音方法，出示业务流程手册、业务办理、业务流程审理等拓展服务项目。

二、12329公积金查询收费标准吗？
12329公积金查询热线电话收费标准。通信费规范按工业生产和信息化管理du部有关要求实行，免交信息内容附加费。12329是住宅公积金热线，为当地固定不动联系电话，远途拨通需在这里号前加拨长途区号。
2012年9月28日，我国住房和城乡住建部下达《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其关键目地是为提升 公积金管理效益和服务质量，提高公积金管理方面清晰度，提升社会监督，进一步维护保养存缴员工合法权利，经工业生产和信息化管理部审批，决策在全国各地启用12329住宅公积金热线。

三、个人公积金自助服务终端怎么开通？
以上海市为例子，启用方式 ：
存缴员工能够根据编写短消息“公积金账号＃身份证号码＃A”发送至12329，就可以启用短信业务。还可以上海市区公积金网、上海公积金app客户端、12329住宅公积金热线自助式和人工服务申请办理启用服务项目。
继12329通话热线电话以后，9月1日起，当地将在全国各地首先启用12329公积金短信业务平台。
12329公积金短消息是经中国工信部审批，按中国住建部规定基本建设的公积金专用型服务项目平台，属服务性短消息平台。12329短消息平台启用后，市公积金管理将为全部存缴员工完全免费出示公积金缴存、补交、结息、保存、停交等帐户变化信息内容。