公积金缴存员工只需拨通12329热线电话,依照语音播报开展有关实际操作就可以查看自己个人公积金信息内容,企业经办人员也可以用备案的手机号查询企业基本信息,12329全自动视频语音服务项目時间为7*24小时，人工服务時间为工作中日工作时间。

12329人工服务時间

“12329”公积金服务电话自助式视频语音服务项目時间为24小时24小时。人工语音服务项目時间为周一至周五(法定节假日以外)早上8:00至12:00;中午14:30至17:30，服务项目內容包含业务流程资询、投诉中心等。

12329服务项目內容

1、现行政策服务咨询。关键审理公积金、租房补贴存缴、获取、公积金房贷业务查询标准、要素、步骤等层面的现行政策资询；
2、网络查询。关键审理企业及员工住宅公积金缴存、员工公积金借款、租房补贴存缴账户余额、服务点的网络查询；
3、举报与提议服务项目。关键审理员工对企业不缴（少、未交）公积金等违规操作的举报；人民群众对公积金管理处工作中的提议及其对工作员服务水平的举报；
4、电话回访调研服务项目。由客服人员积极呼出，对投诉中心事件处理、服务满意度等状况开展电话回访和调研。

12329有关事宜

1、12329住宅公积金热线为当地固定不动联系电话，远途拨通需在这里号前加拨长途区号。通信费规范按工业生产和信息化管理部有关要求实行，免交信息内容附加费。
2、全国各地要在灵活运用目前資源，降低反复项目投资的基本上，依照《12329住房公积金热线服务导则》（下称《服务导则》）的规定，基本建设12329住宅公积金热线。开启12329号后，别的热线电话号应停用，并立即向社会发展通知。
3、12329住宅公积金热线关键以人工语音方法出示业务流程资询、投诉中心、电话回访调研等基础服务，并依据本地具体情况，以人工语音和自助式视频语音方法，出示业务流程手册、业务办理、业务流程审理等拓展服务项目。
4、12329住宅公积金热线基本建设方式分成单独建造、外包服务二种。单独建造方式由大城市公积金管理处（下称公积金管理）自主制度建设热线电话平台，承担日常经营；外包服务方式由公积金管理授权委托服务外包商承担热线电话基本建设经营。全国各地要融合本地具体挑选基本建设方式，激励选用外包服务方式。有标准的地域，热线电话基本建设和经营可摆脱地区界线，适当地区集中化。
5、已启用热线电话的公积金管理，要在2012年12月底前将服务电话号统一拆换为12329。全国各地能持工业生产和信息化管理部《关于核配住房和城乡建设部全国统一公益服务电话号码的函》（国家工信部电线管函〔2011〕83号）、号运行技术规范和联系电话等，到本地通讯管理局申请办理启用12329短号，并按《服务导则》规定健全12329住宅公积金热线。各省市（自治州）住房城乡建厅要将本地域大城市启用12329住宅公积金热线状况归纳后报我部办理备案，市辖区、新疆兵团公积金管理立即报我部办理备案。
6、并未启用热线电话的公积金管理在制定计划时，可立即资询我部，计划方案进行后，报我部和所属省（自治州）住房城乡建厅办理备案，并申请办理启用12329住宅公积金热线。
7、各省市（自治州）住房城乡建厅要提升组织协调，不断完善服务项目工作中负责制，对管辖大城市12329住宅公积金热线基本建设、经营和管理方面开展具体指导和监管，持续提升 热线服务品质。
8、全国各地要将12329住宅公积金热线基本建设经营花费纳入公积金管理专项资金。各公积金管理要开设主管机关承担热线电话工作中，提升业务流程现行政策、服务技能和管理知识培训，出示高品质高效率的服务项目。
9、12329电话号码资源归属于国家所有，应严格遵守工业生产和信息化管理部和地区通讯管理局相关码号资源优化配置的要求，不可私自出让、租赁专用型号或更改号主要用途。

怎样启用12329个人公积金短信业务

12329个人公积金数据服务的启用方式 ：
1、现阶段一部分大城市已启用了12329个人公积金服务项目网络热点，要想启用12329个人公积金数据服务的客户，能够拨通（电话区号）12306的方法来完全免费启用该项业务流程。
2、12329个人公积金顾客电脑上的操作方法：因为各地区公积金新政及形式各异，因而除开拨通本地个人公积金服务热线拨打12329之外，拨通异地公积金服务热线必须加拨长途区号。通信费按国家标准扣除，免交信息内容附加费。
3、登录个人公积金的平台将多元化：在2015年低前，各省市将相继启用12329个人公积金服务项目专线运输，到时候大伙儿还可以根据相对应的系统软件（APP）、新浪微博及其微信公众平台完成线上个人公积金业务查询实际操作。
4、12329是面向全国群众的非应急类公益性服务项目业务流程，其信息关键包含“公共资源服务项目”和“人性化服务”。在其中“公共资源服务项目”包含公积金政策宣传、业务流程通知等。而“人性化服务”则包含个人帐户变化信息内容通告、业务查询进展表明及結果申请办理結果告之等內容。
5、现阶段，对于临时并未启用个人公积金服务项目的地域，能够根据网络查询个人公积金信息内容。另外能够拨查看本地“房子管理处”的服务热线，来完成各种各样个人公积金业务流程的申请办理。

【以上海市为例子】，上海市12329个人公积金短信业务实际启用方法以下：
方法一：手机上发送信息启用
存缴员工能够根据编写短消息“公积金账号＃身份证号码＃A”发送至12329，就可以启用短信业务。已捆缚手机上立即推送“A”到12329就可以。
方法二：拨通12329电話启用
存缴员工能够根据拨通上海市公积金管理处服务电话12329启用短信业务，拨通12329以后挑选自助式视频语音服务项目，随后挑选人工服务就可以。
方法三：登录公积金网站启用
存缴员工开启公积金网站，登录本人个人公积金，随后启用12329短信业务。
方法四：登录app客户端启用
app客户端便是在手机终断运作的手机软件，存缴员工根据二维码扫描进到免费下载app客户端或直接下载个人公积金app客户端，随后点一下账号查询标识中的12329短消息服务图标依照流程实际操作启用就可以。

內容拓展

一、12329如何转人工？
以河南郑州为参照:
最先开展的拔打电话(电话区号0371 12329);依据语音播报先精准定位自身所属的监督机构，如郑州市管理中心按1，进到后，依据语音播报按0就可以进到人工服务。

二、12329能够申请办理提取公积金吗？
电話里边是申请办理不上的，要到公积金管理处或是个人公积金联名信用卡开户银行申请办理获取，个人公积金的获取是有标准的，依据《住房公积金管理条例》第24条的要求，员工有以下情况之一的，能够获取员工住宅个人公积金内的储存账户余额：
1、选购、修建、拆建、维修自住住宅的；
2、退休、离休的；
3、彻底缺失劳动者工作能力，并与企业停止劳务关系的；
4、出国居住的；
5、还款买房贷款等额本息贷款的；
6、租金超过家中薪资的要求占比的。

三、上海打12333这类的电話要收费标准吗？是如何收费标准的？
必须收费标准的，一切正常得话依照你的套餐内容收费标准。