新修订《湖北省物业服务和管理条例》已经执行,我国全部物业管理收费标准将被列入监管,以合理解决物业管理收费标准难点,为老百姓构建安全性、舒服、文明行为的定居和办公环境，实际规章以下。

湖北物业管理和管理办法全篇

【发文字号】：湖北省人大公示第200号
【实行時间】：20161001
【出文行政机关】：湖北省人大以及政协常委会

文件目录

• 第一章　总　则
• 第二章　物业管理地区的整体规划与基本建设
• 第三章　小区业主及业主委员会
• 第四章　物业管理企业
• 第五章　物业管理
• 第六章　物业管理的应用与维护保养
• 第七章　法律依据
• 第八章　附　　则
• 规章讲解
• 有关难题

第一章　总　则

第一条 为了更好地维护保养小区业主和物业管理企业的合法权利，标准物业管理和监管主题活动，构建安全性、舒服、文明行为、和睦的日常生活和办公环境，依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规、行政规章，融合省内具体，制订本规章。

第二条 本规章适用省内行政区内的物业管理以及监管主题活动。 本规章所称物业管理，就是指小区业主自主或是根据聘用物业管理企业等方式，对房子以及服务设施机器设备和有关场所开展检修、保养和管理方法，维护保养物业管理地区内清洁卫生和有关纪律的主题活动。

第三条 县级以上市人民政府理应将物业管理列入服务业建设规划、小区整体规划和社会发展治理体系，创建物业管理综合性联动机制和总体目标负责制，健全激励政策和对策，推动物业管理发展趋势与文明小区基本建设。

第四条 县级以上市人民政府房地产行政部门主管机构承担主管机关内物业管理主题活动的监管工作中，依规执行以下岗位职责：
（一）对物业管理企业资质证书、服务水平开展监管；
（二）对物业管理企业机构进行企业信用评价；
（三）对物业管理企业以及从业者、业委会开展业务流程具体指导、学习培训和监管；
（四）对物业管理的应用与维护保养开展监管；
（五）对物业管理承接查验、物业管理企业撤出工作交接主题活动开展具体指导和监管；
（六）对物业管理保修金和住房重点维修资金的交存、应用开展监管；
（七）创建、维护保养物业管理和管理方法电子信息技术平台；
（八）解决物业管理主题活动中的举报；
（九）法律法规、政策法规要求的别的岗位职责。县级以上市人民政府城乡建设规划、基本建设、国土规划、公安机关、民政部门、生态环境保护、城管执法、市场监督管理管理方法、品质质量监督、价钱等行政部门主管机构，依照分别岗位职责一同搞好物业管理监管工作中。

第五条 社区服务中心、城镇市人民政府理应在平级基层党组织领导干部和民政具体指导监管下，依规机构和具体指导本管辖区内的小区业主创立业主委员会、大选业委会，监管业主委员会、业委会依规做好本职工作，融洽物业管理与社区治理、社区便民服务的关联，协商物业管理纠纷案件；居（村）民联合会帮助社区服务中心、城镇市人民政府搞好与物业管理相关的工作中。 物业管理和管理方法理应列入农村基层精神文明建设基本建设的考核方案。

第六条 社区服务中心、城镇市人民政府理应创建物业管理联席会议规章制度。 联席会议由社区服务中心、城镇市人民政府集结，房地产、公安机关、民政部门、城管执法等行政部门主管机构和居（村）民联合会、业委会、物业管理企业、技术专业运营企业等多方意味着参与，实际处理物业管理和管理方法主题活动中必须融洽的难题。

第七条 物业管理产业协会理应提升领域自我约束管理方法，制订物业管理标准和级别规范，创建和健全物业管理企业以及从业者的自我约束规章制度，提升物业管理水准。

第二章　物业管理地区的整体规划与基本建设

第八条 物业管理地区的区划，理应遵照整体规划优先选择、功能齐全、共享资源、便民措施的标准。 城乡建设规划行政部门主管机构核查整体规划方案设计时，理应征询房地产行政部门主管机构对物业管理区域规划的建议。

第九条 施工单位理应依据项目建设商业用地施工许可证明确的红线图，融合物业管理的同用设施、社会治理等要素区划物业管理地区。 物业管理服务设施机器设备同用的，理应区划为一个物业管理地区；经营规模过大区划为一个物业管理地区不方便管理或是早已切分成好几个当然商业街，且其服务设施机器设备可以切分、单独应用的，能够 区划为不一样的物业管理地区。

第十条 施工单位理应在获得房子预售许可或是现房销售前，向房地产行政部门主管机构明确提出区划物业管理地区的备案申请。房地产行政部门主管机构理应征询城乡建设规划行政部门主管机构、社区服务中心、城镇市人民政府、居（村）民联合会等企业的建议，自审理备案申请之日起二十日内核准并给予回应。 施工单位理应在核准的物业管理地区内明显部位公示公告物业管理地区详尽布局图，及其归属于全体人员小区业主现有一部分、同用设施的配备和建设标准，并在房产买卖合同书中明确。

第十一条 已交付使用但并未区划物业管理地区或是必须调节物业管理地区的，由房地产行政部门主管机构征询城乡建设规划行政部门主管机构、社区服务中心、城镇市人民政府、居（村）民联合会及其有关小区业主建议后，明确物业管理地区。 调节物业管理地区的，理应经特有一部分占房屋建筑占地面积半数以上的小区业主且占总人数半数以上的小区业主愿意。

第十二条 新创建住房的，施工单位理应依照以下规定在物业管理地区内配备物业管理用地：
（一）不少于建筑面积千分之二，且至少不少于一百平米；
（二）理应具有试压、插电、通讯、光照、自然通风等基本上应用作用和办公室标准，配备单独达标的水、电等计量检定设备。 物业管理用地归属于全体人员小区业主现有，一切企业和本人不可切分、出让、质押，也不可私自变动主要用途。 业委会办公房从物业管理用房内分配，其总面积不少于二十平米。

第十三条 城乡建设规划行政部门主管机构在工程建设整体规划批准全过程中，理应对物业管理用地的设计方案指标值开展核查。 房地产行政部门主管机构在签发楼盘销售批准时，理应对物业管理用地开展审查。

第十四条 集中化基本建设的保障房理应依照不少于建筑面积千分之三的占比提升配备物业管理营业性用地，由物业管理企业运营管理，盈利用以填补物业管理附加费。

第十五条 新创建住房物业管理地区内的供电、供电系统、气路、供暖等技术专业运营设施，理应符合我国标准规范和技术标准，并与主体结构另外设计方案、另外工程施工、另外交货。 项目建设工程验收达标后，施工单位理应将物业管理地区内供电、供电系统、气路、供暖等技术专业运营设施转交给技术专业运营企业维护保养管理方法，技术专业运营企业理应接受。

第十六条 住房物业管理地区内已交付使用的技术专业运营设施并未转交技术专业运营企业维护保养管理方法的，由业主委员会决策是不是转交。 决策转交的，房地产行政部门主管机构理应机构相关技术专业运营企业依照我国标准规范和技术标准开展工程验收。工程验收达标的，技术专业运营企业理应接受。工程验收不过关的，由技术专业运营企业明确提出整改意见，经整顿达标后转交。 技术专业运营设施尚在品质质保期内的，其整顿花费由施工单位担负。

第十七条 对服务设施机器设备不齐备的年久住宅小区，县级以上市人民政府理应制订年久住宅小区物业管理更新改造整体规划和本年度实施计划，增加资金分配，健全配套设施基础设施建设和公共文化服务设备，改进年久住宅小区的综合性自然环境和物业管理。 社区服务中心、城镇市人民政府、居（村）民联合会理应在征询年久住宅小区小区业主建议后，区划物业管理地区，并报房地产行政部门主管机构办理备案。

第三章　小区业主及业主委员会

第十八条 房屋产权人为因素小区业主。并未备案获得使用权，但根据交易、赠予、承继、动迁或是征收补偿等民事法律行为早已合理合法占据该房子的人，评定为物业管理关联中的小区业主。 小区业主能够 依规授权委托物业管理应用人履行小区业主支配权、执行小区业主责任。授权委托理应以书面通知递交业委会。

第十九条 一个物业管理地区创立一个业主委员会，业主委员会由物业管理地区内全体人员小区业主构成。小区业主总数超出三百人的物业管理地区能够 创立小区业主代表大会，执行业主委员会会议制度要求的岗位职责，小区业主意味着的造成方法由业主委员会决策。 小区业主总数较少且经全体人员小区业主一致同意，决策不创立业主委员会的，由小区业主一同执行业主委员会、业委会岗位职责。

第二十条 合乎以下标准之一的，社区服务中心、城镇市人民政府理应机构举办物业管理地区内初次业主委员会大会:
（一）交货的房子特有一部分总面积做到房屋建筑占地面积百分之五十的；
（二）交货的房子户数做到总户数百分之五十的；
（三）自第一位小区业主搬入之日起满2年且已搬入总户数占比做到百分之二十的。 初次业主委员会大会的筹划经费预算依据物业管理地区经营规模、小区业主总数和总建筑面积等要素明确，由施工单位担负；年久住宅小区初次业主委员会大会的筹划经费预算由县市级市人民政府担负。

第二十一条 合乎初次业主委员会大会举办标准的，施工单位理应书面材料房地产行政部门主管机构；小区业主还可以向房地产行政部门主管机构明确提出举办初次业主委员会大会的书面材料；房地产行政部门主管机构理应以书面形式告知社区服务中心、城镇市人民政府。 社区服务中心、城镇市人民政府理应在接到通告之日起三十日内机构创立业主委员会大会主席团，并自主席团创立之日起六十日内机构举办初次业主委员会大会。

第二十二条 业主委员会大会主席团由街道党工委、服务处或是乡镇政府、市人民政府和小区业主、居（村）民联合会、施工单位的意味着构成，在其中小区业主意味着总数占比不少于二分之一；小区业主意味着的造成方法由社区服务中心、城镇市人民政府征询小区业主建议后明确。主席团小组长由街道党工委、服务处或是城镇党委、市人民政府的意味着出任。 业主委员会大会主席团理应搞好下列工作中：
（一）确定小区业主真实身份、小区业主总数及其小区业主全部的特有一部分总面积；
（二）明确初次业主委员会大会举办的時间、地址、方式、內容及其决议标准；
（三）拟定业主公约或是管理方法通信规约、业主委员会会议制度、业委会选举办法、业委会工作细则；
（四）明确提出第一届业委会委员会侯选人名册；
（五）初次业主委员会大会的别的准备工作。 前述內容理应在初次业主委员会大会举办十五日前以书面通知告之全体人员小区业主，前述第二项內容还理应在物业管理地区内明显部位公示。小区业主对前述內容有质疑的，业主委员会大会主席团理应纪录、解决并回应。

第二十三条 施工单位理应在初次业主委员会大会举办前向社区服务中心、城镇市人民政府申报物业管理地区证实、房子及总建筑面积清册、小区业主名单、完工建筑平面图、交付同用设施的证实、物业管理用地配备证实等筹划初次业主委员会大会需要的文档材料。社区服务中心、城镇市人民政府理应将以上材料建册储存。

第二十四条 业主委员会会议报告决策以下事宜:
（一）制订和改动业主公约或是管理方法通信规约、业主委员会会议制度、业委会选举办法、业委会工作细则；
（二）大选业委会、拆换业委会委员会或是撤消业委会委员会职位；
（三）聘用、聘任和辞退物业管理企业或是决策自主管理方法物业管理；
（四）决议业委会递交的物业管理合同书议案；
（五）依规筹资、管理方法、应用住房重点维修资金和物业管理保修金；
（六）改造、复建现有房屋建筑以及附设设备；
（七）更改现有一部分的主要用途；
（八）同用位置、同用设施运营的方法和个人所得盈利的管理方法、分派、应用；
（九）业主委员会、业委会工作中经费预算的筹资、管理方法、应用，及其业委会委员会补贴的来源于、付款规范；
（十）更改或是撤消业委会做出的决策；
（十一）法律法规、政策法规要求理应由小区业主一同决策的别的事宜。 业主委员会的决策，对全体人员小区业主具备约束。

第二十五条 业主委员会决策本规章第二十四条第一款第五项和第六项要求的事宜，理应经特有一部分占房屋建筑占地面积三分之二之上的小区业主且占总人数三分之二之上的小区业主愿意；决策别的事宜的，理应经特有一部分占房屋建筑占地面积半数以上的小区业主且占总人数半数以上的小区业主愿意。总面积和小区业主总数依照以下方法明确：
（一）特有一部分总面积依照总建筑面积测算，房屋建筑占地面积依照特有一部分总面积之和测算；
（二）小区业主总数依照特有一部分的总数测算，一个特有一部分依照一人测算；施工单位并未市场销售和虽已市场销售但并未交货的一部分，及其同一购房人有着一个之上特有一部分的，依照一人测算；总人数依照之上统计分析的总数测算。

第二十六条 业主委员会按时大会由业委会依照业主委员会会议制度的要求机构举办。有以下情况之一的，业委会理应机构举办业主委员会临时性大会:
（一）业委会过半数委员会或是百分之二十之上小区业主建议的；
（二）必须提早停止物业管理合同书或是再次聘用物业管理企业的；
（三）业主公约或是管理方法通信规约、业主委员会会议制度要求的别的情况。 业委会不执行机构举办业主委员会大会责任的，社区服务中心、城镇市人民政府理应勒令业委会三十日内机构举办；业委会贷款逾期仍不机构举办的，由社区服务中心、城镇市人民政府机构举办。

第二十七条 业委会由业主委员会依规大选造成，对其承担、受其监管。业委会委员会名册理应在物业管理地区内明显部位公示。 业委会由五至十一人奇数构成，各届任职期不超过五年，能够 连任。业委会负责人、办公室副主任由业委会在业委会委员会中推举造成。 业委会委员会只有由小区业主出任并做好本职工作，不可由别人代理商。业委会委员会发生缺口时，理应依照要求立即补充；缺额总数超出委员会总人数百分之五十的，理应再次大选业委会。

第二十八条 业委会理应自大选造成之日起三十日内，将业主委员会决定和业委会委员会名册向房地产行政部门主管机构和社区服务中心、城镇市人民政府办理备案。 业委会持办理备案证实向公安部门申请办理刻制公章业主委员会和业委会图章。业主委员会图章依据业主委员会决策应用；业委会图章经过半数委员会签名愿意即可应用。

第二十九条 业委会理应执行以下岗位职责：
（一）实行业主委员会的决策和决定；
（二）集结业主委员会大会，按时向业主委员会汇报工作中，并在物业管理地区内明显部位发布书面材料，接纳小区业主了解；
（三）依据业主委员会决策，意味着小区业主与业主委员会聘用或是聘任的物业管理企业签署物业管理合同书；
（四）立即掌握小区业主、物业管理应用人的意见与建议，监管物业管理企业执行物业管理合同书，融洽解决物业管理主题活动中的有关难题，维护保养小区业主合法权利；
（五）催促小区业主、物业管理应用人遵循业主公约或是管理方法通信规约，协商因物业管理应用、维护保养和管理方法造成的纠纷案件；
（六）机构、监管住房重点维修资金和物业管理保修金的筹资、应用；
（七）依据业主委员会决策或是受权，决策同用位置、同用设施的运营模式和个人所得盈利的管理方法、分派、应用，并发布经营所得盈利和开支状况；
（八）相互配合社区服务中心、城镇市人民政府、居（村）民联合会、公安部门等搞好物业管理地区内的社会管理、社会治理和公益宣传等工作中；
（九）法律法规、政策法规和业主公约或是管理方法通信规约要求的别的岗位职责。 业委会大会理应有半数以上的委员会参加，做出的决策理应经全体人员委员会半数以上愿意。

第三十条 业委会委员会不可有以下个人行为：
（一）回绝或是舍弃执行委员会岗位职责；
（二）侵吞、侵吞小区业主现有资产；
（三）运用职位之便接纳免减物业管理附加费、停车收费，及其索要、不法私收施工单位、物业管理企业或是有利益关系小区业主出示的权益、酬劳；
（四）严厉打击、对付、诬蔑、诬陷相关举报、举报者；
（五）泄漏小区业主信息内容或是将小区业主信息内容用以与物业管理不相干的主题活动；
（六）别的危害小区业主整体利益或是很有可能危害其公平做好本职工作的个人行为。 业委会委员会违背前述要求的，社区服务中心、城镇市人民政府核查后，勒令其中止做好本职工作，由业主委员会决策停止其委员会职位。

第三十一条 业委会委员会有以下情况之一的，其委员会职位自主停止:
（一）以书面通知向业主委员会、业委会或是居（村）民联合会明确提出离职的；
（二）不会再具有小区业主真实身份的；
（三）不会再具有做好本职工作工作能力的；
（四）任职期被追责刑事处罚的；
（五）法律法规、政策法规和业主公约或是管理方法通信规约要求的别的情况。

第三十二条 业委会任职期期满六十日前，理应机构举办业主委员会大会，进行换届选举。贷款逾期没完成的，社区服务中心、城镇市人民政府理应机构举办业主委员会大会进行换届选举。

第三十三条 业委会理应自任职期期满之日起十日内，将其存放的档案文件、图章以及他归属于全体人员小区业主全部的钱财，转交新一届业委会。 业委会委员会职位在任职期内停止的，理应自停止之日起三日内将其存放的前述所列钱财转交业委会。 拒不转交的，社区服务中心、城镇市人民政府理应催促其转交，公安部门理应依规帮助。

第三十四条 业主委员会、业委会工作中经费预算从同用位置、同用设施经营所得盈利中税前列支，不够一部分由全体人员小区业主平摊。工作中经费预算的收入支出状况，理应每一年在物业管理地区内明显部位发布一次，接纳小区业主监管。

第四章　物业管理企业

第三十五条 从业物业管理的企业理应具备单独的主体资格,推行资质管理规章制度。 物业管理企业理应具备相对应的技术专业专业技术人员，具有为小区业主出示专业服务的工作能力。

第三十六条 物业管理企业在物业管理主题活动中具有以下支配权：
（一）依据物业管理合同书承诺扣除物业管理花费；
（二）劝说、劝阻危害物业管理或是别的危害小区业主整体利益和信息安全的个人行为；
（三）法律法规、政策法规要求和物业管理合同书承诺的别的支配权。 一切企业和本人不可强制性物业管理企业代办相关花费或是出示免费服务项目。

第三十七条 物业管理企业在物业管理主题活动中理应执行以下责任：
（一）依照物业管理合同书、相关法律法规物业管理的标准出示物业管理；
（二）在小区业主、物业管理应用人应用物业管理前，将物业管理的同用位置、同用设施的操作方法、维护保养规定、常见问题等相关要求书面形式告之小区业主、物业管理应用人；
（三）贯彻落实智能安防工作人员、设备及安保措施，保证 安防监控系统设备一切正常运行，依照法律法规、政策法规要求和物业管理合同书承诺搞好物业管理地区内的安全防护工作中；
（四）维护保养物业管理地区清洁卫生，正确引导小区业主开展垃圾分类回收解决；
（五）按时对物业管理的同用位置、同用设施开展保养，依照物业管理合同书承诺机构检修；
（六）搞好物业维修、保养、升级以及花费收入支出的各类纪录，妥当存放物业管理档案文件和相关会计帐簿，创建物业管理信息内容平台，为小区业主出示免费查询服务项目；
（七）推行二十四小时值勤制，创建和健全物业管理工作中应急方案，妥善处理物业管理中的紧急事件；
（八）征求业委会、小区业主、物业管理应用人的建议，改善和健全物业管理；
（九）法律法规、政策法规要求和物业管理合同书承诺的别的责任。 物业管理企业不可以小区业主托欠物业管理花费、不配合管理方法等原因，降低服务项目內容，减少服务水平，终断或是以特惠限定等方法变向终断供电、供电系统、气路、供暖，以及执行危害小区业主合法权利的别的个人行为。

第三十八条 物业管理企业理应将以下信息内容在物业管理地区内明显部位公示公告：
（一）物业管理企业的企业资质证书、项目经理的基本情况、联系电话、物业管理举报电话；
（二）物业管理合同书承诺的服务项目內容、服务标准、收费标准新项目、收费标准、收费标准方法等；
（三）电梯轿厢、消防安全、监管等技术专业设施的日常维护保养企业的名字、资质证书、联系电话和应急管理计划方案等；
（四）小区业主缴纳物业管理花费、公共性水电工程平摊花费状况、住房重点维修资金应用状况，物业管理同用位置、同用设施经营所得盈利和开支状况；
（五）物业管理地区内停车场、停车位的市场销售、租赁、分派及其应用状况；
（六）房屋修缮、建筑装修及其应用全过程中的构造变化等安全性事宜；
（七）别的理应公示公告的信息内容。 小区业主对公示公告內容有质疑的，物业管理企业理应回应。

第三十九条 物业管理企业不可在物业管理主题活动中有以下个人行为：
（一）私自容许别人运用同用位置、同用设施开展广告宣传、宣传策划、运营等主题活动；
（二）私自设定运营摊位；
（三）法律法规、政策法规和业主公约或是管理方法通信规约要求的别的个人行为。 物业管理企业不可泄漏小区业主信息内容，不可对小区业主开展搔扰、吓唬、威胁恐吓或是采用暴力倾向。

第四十条 县级以上市人民政府房地产行政部门主管机构理应创建物业管理企业考评和企业信用评价管理体系，征求小区业主和业委会的点评建议，将点评建议做为物业管理企业资质管理和服务水平考评的內容；按时机构对物业管理企业开展定期检查考评，并向社会发展发布。 物业管理企业理应向房地产行政部门主管机构按时申报个人信用档案资料信息内容、统计信息等材料。

第五章　物业管理

第四十一条 住房物业管理的施工单位在小区业主、业主委员会初次聘用物业管理企业前，理应采用招投标方法公布聘用前期物业服务项目企业。投标者低于三个或是住房总面积不超过三万平方的，经房地产行政部门主管机构准许，能够 采用协议书方法聘用前期物业服务项目企业。施工单位聘用前期物业服务项目企业理应接纳社区服务中心、城镇市人民政府监管。 小区业主选购住房物业管理后，施工单位拆换前期物业服务项目企业的，理应征求过半数小区业主愿意。 施工单位理应与聘用的物业管理企业签署前期物业服务协议，并报房地产行政部门主管机构办理备案。

第四十二条 前期物业服务项目收费标准列入政府部门标价文件目录管理方法。 前期物业服务项目合同生效之日至物业管理交货之日的前期物业服务项目花费，由施工单位担负；物业管理交货之日后的前期物业服务项目花费，由小区业主担负。

第四十三条 施工单位理应依照国家规定和房产买卖合同书、前期物业服务协议的承诺，向小区业主和前期物业服务项目企业交货所有权确立、资料齐全、品质达标、作用完善、配套设施齐备的物业管理。 交货的物业管理理应具有下列标准：
（一）项目建设工程验收达标，获得城乡建设规划、消防安全、生态环境保护等行政部门主管机构出示的认同或是准予应用文档，并经基本建设行政部门主管机构办理备案；
（二）供电、排水管道、供电系统、气路、供暖、通讯、公共性照明灯具、有线数字电视等市政工程公共设施机器设备依照设计规划规定完工，供电、供电系统、气路等计量检定设备已依照特有一部分一户一终端设备清算表、现有一部分单独计量检定表配备；
（三）文化教育、邮局、医疗服务、文化艺术体育文化、清洁卫生、社区便民服务等公共文化服务设备已依照设计规划规定完工；
（四）路面、停车位、绿化和物业管理用地等公共性服务设施依照设计规划规定完工，并达到应用作用规定；
（五）电梯轿厢、二次供水、髙压供电系统、消防设备、高压容器、视频监控系统等同用设施获得应用合格证；
（六）同一住房项目建设分期付款基本建设的，已完工的住房附近场所与工程施工施工工地中间设定合乎安全性规定的防护设备；
（七）物业管理应用、维护保养和管理方法的有关技术性资料齐全齐备；
（八）法律法规、政策法规要求的别的标准。 施工单位将未做到交货标准的新创建物业管理交由购房人的，理应担负相对应的义务，并担负前期物业服务项目花费。

第四十四条 施工单位理应在物业管理交货十五日前，与聘用的前期物业服务项目企业进行物业管理同用位置、同用设施的承接查验工作中，依照国家规定转交承接查验材料。承接查验后，彼此理应签署物业管理承接查验协议书，做为前期物业服务协议的合同补充协议。

第四十五条 前期物业服务项目企业理应自物业管理承接查验进行之日起三十日内，向房地产行政部门主管机构办理备案以下材料:
（一）前期物业服务协议；
（二）物业管理承接查验协议书；
（三）施工单位转交材料明细；
（四）检查、工作交接纪录；
（五）别的与承接查验相关的材料。

第四十六条 物业管理企业理应将承接查验相关的文档、材料和纪录建册储存。 物业管理承接查验档案资料归属于全体人员小区业主全部，小区业主有权利免费查询。前期物业服务项目企业理应在业主委员会创立之日起十日内，向业委会转交物业管理承接查验档案资料。

第四十七条 业主委员会创立后，业委会理应与业主委员会决策聘用的物业管理企业签署物业管理合同书。激励业主委员会选用招投标方法聘用物业管理企业。 物业管理合同书理应对物业管理內容、服务标准、收费标准新项目、收费标准及调节方法、收费标准方法、彼此权利与义务、物业管理用地、住房重点维修资金的管理方法与应用、同用位置和同用设施的管理方法与应用、合同期限、物业管理企业的撤出、材料的转交、合同违约责任等內容开展承诺。 物业管理企业理应自物业管理合同签订之日起十五日内，将物业管理合同书报房地产行政部门主管机构办理备案。

第四十八条 小区业主、物业管理应用人理应遵循业主公约或是管理方法通信规约，依照物业管理合同书承诺行使权力。 小区业主、物业管理应用人有权利向有关行政部门主管机构举报和检举，对损害自身合法权利的个人行为，能够 依规向人民检察院提到起诉。 小区业主、物业管理应用人未依照合同书承诺缴纳物业管理花费的，物业管理企业能够 依规申请劳动仲裁或是提到起诉。

第四十九条 业委会理应在物业管理合同书满期九十日前机构举办业主委员会大会，决策聘任或是聘用新的物业管理企业。合同书满期仍未决策的，原物业管理合同书理应再次执行，物业管理企业在物业管理合同书满期九十日前书面形式告之业委会期满解除合同的以外。 业主委员会决策聘用新的物业管理企业的，原物业管理企业理应在物业管理终止合同之日与业委会申请办理彻底部工作交接办理手续，并执行以下工作交接责任：
（一）转交本规章第四十五条要求的材料；
（二）转交物业管理用地；
（三）出示物业管理期内产生的相关物业管理及设备设备维修、检修、运作、维护保养的相关材料； （四）转交出示物业管理期内配备的固定不动设施以及材料；
（五）付清应收、代办和预付款、代付款的相关花费；
（六）出示电梯轿厢、消防安全、监管等技术专业设施的技术性指南、维修保养纪录等相关资料；
（七）转交运用同用位置、同用设施运营的相关资料、物业管理花费和公共性水电工程平摊花费缴纳纪录等材料；
（八）法律法规、政策法规要求和物业管理合同书承诺的别的事宜。

第五十条 小区业主能够 采用小区业主立即管理方法、业委会部门管理、创立别的监督机构管理方法等方式对物业管理执行自主管理方法，并对以下事宜作出决定：
（一）自主管理方法的执行器、管理员；
（二）自主管理方法的內容、规范、花费和限期；
（三）聘用技术专业运营企业的计划方案；
（四）别的相关自主管理方法的內容。

第六章　物业管理的应用与维护保养

第五十一条 小区业主对物业管理特有一部分具有占据、应用、盈利和处罚的支配权。小区业主履行支配权不可严重危害房屋建筑的安全性，不可危害别的小区业主的合法权利。 小区业主对物业管理特有一部分之外的现有一部分，具有现有和一同管理方法的支配权，先诉抗辩权。

第五十二条 小区业主将住房更改为营业性用地的，除遵循法律法规、政策法规和业主公约或是管理方法通信规约外，危害邻近人合法权利的，理应孑有利益关系的小区业主愿意，并依法处理相关办理手续，另外告之业委会和物业管理企业。

第五十三条 运用小区业主同用位置、同用设施开展运营的，理应在征求有关小区业主、业委会、物业管理企业的愿意后，依照要求申请办理相关办理手续，经营所得盈利归属于全体人员小区业主现有。 业委会、物业管理企业理应半年发布一次经营所得盈利和开支状况，接纳小区业主监管。

第五十四条 物业管理地区内依照工程建设施工许可证明确且初始登记使用权人为因素施工单位的停车场、停车位的所属，由被告方根据市场销售、附送或是租赁等方法承诺，不可市场销售给小区业主之外的企业和本人。优先选择达到小区业主必须后对外开放租赁的，每一次租用限期不可超出一年。 物业管理地区内占有小区业主现有路面或是场所用以停车车子的停车位，归属于全体人员小区业主现有，其分派、应用及收费标准管理方法实际事宜由业主委员会决策；施工单位、物业管理企业不可市场销售或是变向市场销售。

第五十五条 物业管理地区内划分停车位、停车车子，不可占有、阻塞、封闭式消防疏散安全通道、安全通道、消防通道门，不可防碍别的车子和行人的正常行驶。

第五十六条 小区业主、物业管理应用人整修、建筑装修房子的，理应事前告之物业管理企业。物业管理企业理应将房屋修缮、建筑装修中的严禁个人行为和常见问题告之小区业主、物业管理应用人，小区业主、物业管理应用人与房屋修缮、建筑装修企业或是本人理应遵循。

第五十七条 物业管理地区内严禁以下个人行为：
（一）毁坏或是私改房子载重构造、主体工程和窗门部位，超载荷储放物件；
（二）将沒有防潮作用的屋子或是生活阳台改成洗手间、餐厅厨房，或是将洗手间改在下一层居民的大客厅、餐厅厨房、卧房、小书房的上边；
（三）违法建筑房屋建筑、建筑物，毁坏、私改房子容貌或是私改架空层、设备层等同用位置、同用设施整体规划主要用途；
（四）私自占有、发掘物业管理地区内路面、场所，毁损花草树木、绿化；
（五）违背检测标准储放易燃性、易燃易爆、有毒、放射性物质等危险品，私自压占、转移天燃气管道，毁坏或是私自停止使用公共性消防设备和器械，防碍公共性安全通道、安全通道、消防通道门通畅；
（六）随便废置废弃物、排出废水、高空坠物或是室外焚烧处理脏物，生产制造超出要求规范的噪音、震动、灯源等；
（七）私自搭建电缆线、电缆线，在房屋建筑、建筑物上悬架、贴到、涂改、描绘，在楼梯道等小区业主同用位置堆积物件；
（八）违规停车车子；
（九）违规房子出租；
（十）违规饲养动物或是栽种绿色植物；
（十一）法律法规、政策法规和业主公约或是管理方法通信规约严禁的别的个人行为。 有前述所列个人行为的，物业管理企业理应立即劝说、劝阻，并向业委会和基本建设、公安机关、生态环境保护、城管执法等相关行政部门主管机构汇报，相关行政部门主管机构理应依法办理。

第五十八条 禁止在物业管理地区内喂养烈性犬和大型狗，实际种类和体高、标准体重由省人民政府公安部门明确，并向社会发展发布。 小区业主、物业管理应用人到物业管理地区内喂养前述要求之外别的犬只理应遵循相关法律法规、政策法规和业主公约或是管理方法通信规约，携犬只出户的，理应束犬链牵引带；犬只损害别人的，养犬人理应依规担负相对应的法律依据。 物业管理企业理应提升物业管理地区内养犬个人行为的监管，立即劝阻违反规定违反规定养犬个人行为。

第五十九条 城乡建设规划、基本建设、公安机关、生态环境保护、城管执法、市场监督管理管理方法、价钱等行政部门主管机构，理应提升物业管理地区内社会秩序、社会治安消防安全、清洁卫生、房子应用、物业管理费等层面的监管，创建违纪行为举报、解决和回应规章制度，并在物业管理地区内明显部位发布联系电话，依规妥善处理物业管理地区内的违纪行为。

第六十条 施工单位理应依照我国和省相关要求担负物业管理的质保义务。 施工单位理应在新创建住房物业管理交货前，依照物业管理建设工程总工程造价百分之二的占比交存物业管理保修金，做为物业管理质保期内检修花费的确保。物业管理保修金不可列入房子基本建设成本费。 物业管理保修金推行统一交存、所有权不会改变、专款专用、监管部门的标准，由房地产行政部门主管机构特定的组织 统一管理方法。在物业管理质保期内，施工单位不执行质保义务或是因停业、倒闭等缘故没法执行质保义务的，检修花费在物业管理保修金中税前列支。 物业管理保修金交存限期为五年。质保期内，物业管理保修金不够的，施工单位理应补充；质保期满时，物业管理保修金有盈余的，理应退还施工单位。

第六十一条 小区业主特有一部分发生伤害安全性、危害观瞻、防碍集体利益以及他危害物业管理一切正常应用情况时，小区业主理应立即保养、检修，邻近小区业主理应出示便捷。

第六十二条 物业管理质保期满时，物业管理地区内同用位置、同用设施的检修和升级改造，由全体人员小区业主一同担负，法律法规、政策法规另有要求的以外。 同用位置关键包含房屋建筑的基本、承重梁体、柱、梁、混凝土楼板、房顶及其室外的墙壁、过厅、楼梯口、过道安全通道等；同用设施关键包含电梯轿厢、无线天线、公共性照明灯具、消防设备、智能安防设备、绿化、路面、水渠、池、井、非特有停车位停车位、服务性健身培训设备和同用设施应用的房子等。 电梯轿厢等归属于小区业主现有的特种设备安全，由物业管理企业或是小区业主依据物业管理合同书承诺，依照特种设备安全管理方法法律法规、政策法规的相关要求，授权委托专业服务企业承担维护保养、维护保养，保证 应用安全性。

第六十三条 住房物业管理、住房物业管理地区内的普通住宅物业管理或是与单幢住房构造相接的普通住宅物业管理的小区业主，理应交存住房重点维修资金。 住房重点维修资金的交存、应用、管理方法，依照我国和省相关要求实行。住房重点维修资金的应用，经业主委员会依规决策，能够 依据检修范畴以模块（栋）为企业开展决议，还可以采用质疑决议，即依据业主公约或是管理方法通信规约的要求，持不一样建议的小区业主特有一部分占房屋建筑占地面积三分之一下列且占总人数三分之一下列的，视作决议根据。

第六十四条 物业管理质保期满时，产生以下严重危害房子安全性和人身安全资金安全等紧急状况时，物业管理企业、业委会、居（村）民联合会理应优先采用应急措施，并向房地产行政部门主管机构明确提出应用住房重点维修资金的申请办理：
（一）平屋面、墙体漏水的；
（二）电梯故障的；
（三）消防设备常见故障的；
（四）公共性防护栏（围）损坏比较严重的；
（五）门头建筑立面有掉下来风险的；
（六）同用排水管道设备因塌陷、阻塞、崩裂等导致功能问题的；
（七）严重危害房子安全性和人身安全资金安全的别的情况。 房地产行政部门主管机构接到维修申请后，理应及时审批并拨款住房重点维修资金。

第六十五条 住房物业管理地区内供电、供电系统、气路、供暖、通讯、有线数字电视、宽带数据传送等技术专业运营企业，理应承担单独立户终端设备计量检定设备或是入户口端口号之外设施的检修、保养、升级，并担负有关花费。法律法规、政策法规另有要求的，从其要求。 早已转交给技术专业运营企业维护保养管理方法的设施，其检修、保养、升级等花费，不可从物业管理附加费中税前列支。 技术专业运营企业对技术专业运营设施开展检修、保养、升级时，小区业主理应相互配合。

第七章　法律依据

第六十六条 违背本规章，法律法规、政策法规有要求的，从其要求；导致别人危害的，依规担负法律责任；构罪的，追究其刑事处罚。

第六十七条 施工单位有以下个人行为之一的，由县级以上市人民政府房地产行政部门主管机构按照以下要求惩罚，并入录企业个人信用档案资料:
（一）违背本规章第二十三条、第四十一条第三款，未依照要求申报相关资料或是办理备案的，勒令时限纠正；贷款逾期未纠正的，处一万元之上三万元下列处罚；
（二）违背本规章第四十一条第一款，未根据招投标方法或是没经准许私自选用协议书方法聘用前期物业服务项目企业的，勒令时限纠正，处五万元之上十万元下列处罚；
（三）违背本规章第六十条第一款，在物业管理质保期内未依照要求执行质保义务的，勒令时限纠正；贷款逾期未纠正的，依规明确有法律规定资质证书的第三方开展检修，所需花费由施工单位担负，并住所需检修花费一倍之上三倍下列处罚。

第六十八条 技术专业运营企业违背本规章第十五条第二款、第十六条第二款和第六十五条第一款，未依照要求接受技术专业运营设施或是未依照要求对技术专业运营设施开展检修、保养、升级的，由县级以上市人民政府有关行政部门主管机构勒令时限纠正；危害房子交付、小区业主一切正常日常生活或是导致人身安全、资产危害的，依规担负法律责任。

第六十九条 物业管理企业有以下个人行为之一的，由县级以上市人民政府房地产行政部门主管机构按照以下要求惩罚，并入录物业管理企业个人信用档案资料:
（一）违背本规章第三十七条第二款，终断或是以特惠限定等方法变向终断供电、供电系统、气路、供暖及其执行危害小区业主合法权利的别的个人行为的，勒令时限纠正，处一万元之上五万元下列处罚；贷款逾期未纠正的，依照原惩罚金额按日持续惩罚；
（二）违背本规章第三十八条第一款，未依照要求在物业管理地区内公示公告相关信息内容的，勒令时限纠正；贷款逾期未纠正的，处一万元之上三万元下列处罚；
（三）违背本规章第三十九条第一款要求的，勒令时限纠正，处一万元之上五万元下列处罚；有盈利的，用以物业管理地区内同用位置、同用设施的检修和保养；贷款逾期未纠正的，依照原惩罚金额按日持续惩罚；
（四）违背本规章第四十五条、第四十六条第一款、第四十七条第三款，未依照要求办理备案或是储存、转交物业管理承接查验材料、档案资料的，勒令时限纠正；贷款逾期未纠正的，处一万元之上三万元下列处罚；
（五）违背本规章第四十九条，私自撤出物业管理地区、终止物业管理的，或是被辞退的物业管理企业未依照要求申请办理工作交接办理手续、拒不撤出的，勒令时限纠正，处五万元之上十万元下列处罚；贷款逾期未纠正的，依照原惩罚金额按日持续惩罚。

第七十条 物业管理企业违背本规章第三十九条第二款，泄漏小区业主信息内容或是对小区业主开展搔扰、吓唬、威胁恐吓、采用暴力倾向的，由公安部门依照《中华人民共和国治安管理处罚法》惩罚，由房地产行政部门主管机构入录物业管理企业个人信用档案资料。

第七十一条 施工单位、物业管理企业违背本规章第五十四条，市场销售或是变向市场销售停车场、停车位的，由县级以上市人民政府房地产行政部门主管机构行政强制执行，退回非法所得，处以非法所得一倍之上三倍下列处罚；未依照要求租赁停车场、停车位的，勒令时限纠正，收走非法所得，处以非法所得一倍之上三倍下列处罚。

第七十二条 小区业主、物业管理应用人违背本规章第五十八条第一款，在物业管理地区内喂养烈性犬和大型狗的，由公安部门收走犬只，处以5千元之上一万元下列处罚。 小区业主、物业管理应用人违背本规章第五十八条第二款，携犬只出户未束犬链牵引带的，由公安部门行政强制执行；拒不纠正的，处五百元之上11000元下列处罚；过失致人重伤或是导致严重危害的，收走犬只。

第七十三条 党政机关以及工作员有以下情况之一的，由其主管部门或是监察机关依规对立即承担的管理人员和别的立即责任人给与行政处分:
（一）未依照要求执行监管岗位职责的；
（二）未依照要求筹划、机构举办业主委员会大会的；
（三）未依照要求在物业管理地区内明显部位发布联系电话或是对物业管理主题活动中的举报，不立即审理、依法办理的；
（四）发觉违纪行为或是收到检举后不立即依法查处的；
（五）截流、侵吞、侵吞或是未准时审批拨款住房重点维修资金的；
（六）违反规定执行行政许可事项或是行政许可的；
（七）别的玩忽职守、营私舞弊、渎职犯罪的个人行为。

第八章　附　　则

第七十四条 本规章要求的业主公约或是管理方法通信规约、小区业主大大会事标准、业委会工作细则、物业管理合同书示范性文字，由省人民政府住房和城乡基本建设行政部门主管机构制定。

第七十五条 本规章自2016年10月1日起实施。

规章讲解

湖北2020年10月1日起逐渐实施《湖北省物业服务和管理条例》(下称规章)。规章对于众多小区业主关注的热点话题作出回复：如要求停车位、停车位不可市场销售给小区业主之外的企业和本人；使用住房重点维修资金，能够 依据检修范畴，以模块（栋）为企业开展决议；产生严重危害安全性的紧急状况时，房地产单位理应及时审批并拨款住房重点维修资金；确立禁止在物业管理地区内喂养烈性犬和大型狗，携犬出户理应束链牵引带等，有关讲解以下：

(一)物业管理不可以随便调节收费标准
10月起，我国物业管理费将有统一标准。即，住房前期物业（房地产商房子交货小区业主之日至住户交流会创立）的收费标准按政府部门要求规范实行。别的物业管理费推行市场调节价，但物业管理公司不可以单方调节收费标准，务必经业主委员会愿意，未创立业主委员会的住宅小区需经大部分小区业主愿意。
为防止小区业主与物业管理的纠纷案件，《条例》要求，前期物业服务项目合同生效之日至房子交货之时的物业管理费，由房地产商担负；房子交货之今后的物业管理费，由小区业主担负；房子交货后一年内没有人搬入的，闲置期内小区业主担负物业管理附加费的占比，由本地价钱主管机构会与房地产主管机构明确。
小区业主交了物业管理费，钱用到哪了，还要清清楚楚。《条例》要求，物业管理费以总建筑面积为计费企业，按月收费。物业管理公司应在物业管理服务地区内明显部位常态公示公告服务项目內容、服务标准、收费标准新项目、收费标准，及其举报电话等信息内容，接纳小区业主监管。物业管理公司、业委会半年，务必公示公告一次物业管理费收益与应用开支状况，并适度财务审计。

(二)不可以断水、断电催款物业管理费
督促小区业主立即交纳物业管理费，物业管理公司不可以断水、断电相威胁。
《条例》要求，小区业主应按合同书承诺交纳物业管理费，未按承诺缴纳的，业委会、居（村）民联合会理应催促其时限缴纳；贷款逾期仍不缴纳的，物业管理公司可依规申请劳动仲裁或是提到起诉，不可以小区业主托欠物业管理费等原因，降低服务项目內容，减少服务水平，终断或是以特惠限定等方法终断供电、供电系统、气路、供暖，及其执行危害小区业主合法权利的别的个人行为。
省统计局表明，一切企业和本人不可强制性物业管理公司代办水、电、气、暖等花费或出示免费服务项目。物业管理公司接纳授权委托代办的新项目，不可向小区业主再收服务费。执行自主管理方法的住房物业管理和办公楼、写字楼、工业区、商业街区、酒店宾馆、院校教学区等普通住宅物业管理，参考本《办法》有关要求实行。

(三)物业管理用地总面积有限制
最新政策：第十二条及第十三条，新创建住房的，施工单位理应依照以下规定在物业管理地区内配备物业管理用地：不少于建筑面积千分之二，且至少不少于一百平米；理应具有试压、插电、通讯、光照、自然通风等基本上应用作用和办公室标准。
城乡建设规划行政部门主管机构在工程建设整体规划批准全过程中，理应对物业管理用地的设计方案指标值开展核查。房地产行政部门主管机构在签发楼盘销售批准时，理应对物业管理用地开展审查。
讲解：市物业管理服务协会主席焦南理论，我国虽要求施工单位要配套物业管理用地，但沒有实际的总面积要求。而我国新出去的《条例》中要求，物业管理用地总面积至少不少于100平米。
据他详细介绍，我区许多物业管理公司的办公房，被分配在别墅地下室，不自然通风，光源差。《条例》不只要求了物业管理用地总面积，还要求了其应具有的办公室标准。这对众多物业管理管理者而言，是好事情。

(四)变向讨物业管理费会遭罚
最新政策：第三十七条及第六十九条，物业管理企业不可以小区业主托欠物业管理花费、不配合管理方法等原因，降低服务项目內容，减少服务水平，终断或是以特惠限定等方法变向终断供电、供电系统、气路、供暖，及其执行危害小区业主合法权利的别的个人行为。
物业管理企业违背之上条文的，由县级以上市人民政府房地产行政部门主管机构，勒令时限纠正，处一万元之上五万元下列处罚，并入录物业管理企业个人信用档案资料；贷款逾期未纠正的，依照原惩罚金额按日持续惩罚。
讲解：不交物业费就断水断电，这类状况早两年在我区较为广泛。这几年伴随着物业管理企业能力素质的提升，再加上相关部门的整治，这类事儿有一定的降低。
我区一法律事务所的张律师表明，私自断水断电本便是违反规定违反规定的个人行为，《条例》中给与了确立并作出了有关的惩罚要求，这将更为标准物业管理公司的收费标准个人行为。之后，物业管理公司以不交物业费为由私自断水断电的，小区业主能够 向房地产单位检举。

(五)住宅小区的停车位不可以外卖送餐
最新政策：第五十四条，物业管理地区内依照工程建设施工许可证明确且初始登记使用权人为因素施工单位的停车场、停车位的所属，由被告方根据市场销售、附送或是租赁等方法承诺，不可市场销售给小区业主之外的企业和本人。优先选择达到小区业主必须后对外开放租赁的，每一次租用限期不可超出一年。
占有小区业主现有路面或是场所用以停车车子的停车位，归属于全体人员小区业主现有，其分派、应用及收费标准管理方法实际事宜由业主委员会决策；施工单位、物业管理企业不可市场销售或是变向市场销售。
讲解：焦南学称，如今我区住宅小区车位比不够，在私家轿车持续提高的状况下，住宅小区泊车难点更加闯进。难停车难题，也给住宅小区产生许多分歧和纠纷案件。小区停车位最先要达到小区业主必须，这一点有益于小区业主和物业管理公司。
据统计，《物权法》在要求停车位、停车位时，沒有对依规配套的人防设备停车位、停车位的所有权作明文规定，《人民防空法》都没有对其使用权开展要求。充分考虑在应用中的繁杂状况，该《条例》沒有对该类停车位的应用管理方法做出要求。

物业管理服务服务项目具备什么特性
1、物业管理服务服务项目的文化性和综合型
物业管理服务企业与小区业主中间根据物业管理合同书产生买卖关联，彼此买卖的担保物是物业管理服务服务项目。与一对一的买卖关联不一样的是，因为物业管理服务关键偏向房子及配套设施的设施和有关场所的检修、保养、管理方法，维护保养有关地区内的清洁卫生和社会秩序，关键是物业管理的同用位置和同用设施。而物业管理的同用位置和同用设施不以单一的小区业主所有着，只是由物业管理服务地区内的全体人员小区业主或一部分小区业主一同全部，这就促使物业管理服务服务项目不同于为单一顾客出示的特约服务，而具备为某一特殊社会意识形态出示服务项目商品的文化性。
从物业管理合同书的內容看来，物业管理服务企业与小区业主承诺的物业管理服务事宜具备综合型，不但包含对物业管理同用位置和同用设施开展检修、保养，并且包含对物业管理服务地区内园林绿化、清理、交通出行、车子等纪律的维护保养，这就促使物业管理服务服务项目不同于小区业主与技术专业公司中间的重点服务项目业务流程授权委托。
2、物业管理服务服务项目获益行为主体的丰富性和差异
物业管理服务服务项目的文化性决策了其获益行为主体的丰富性和差异，它是物业管理合同书差别一般委托协议的一个鲜明特点。最先，物业管理合同书中服务项目內容、服务标准、服务项目限期，彼此被告方的权利和义务、合同违约责任等承诺，务必是全体人员小区业主的满意。但针对小区业主人群而言，难以完成全部小区业主了解完全一致，总是会有一部分小区业主或某些小区业主持有异议。因而，务必从小区业主共同利益考虑，依照极少数听从大部分的标准决策物业管理服务服务项目事宜，随后再以全体人员小区业主的为名，与物业管理服务企业签署物业管理合同书。次之，每个小区业主对物业管理服务企业执行物业管理合同书的了解也不是一致的，有的小区业主对服务项目十分关心，有的小区业主则不满意，这就给客观性点评物业管理品质产生一定艰难。
3、物业管理服务服务项目的及时性和无形性
一般有形化产品的生产制造、商品流通和消費阶段彼此之间单独且比较清楚，而物业管理服务服务项目并不会有商品流通阶段，且生产制造和消費处在同一全过程当中，这就促使物业管理服务企业务必随时随地达到小区业主客观性上存有的物业管理要求。物业管理服务服务项目的及时性对物业管理服务企业的服务水平控制力明确提出了很高的规定，一旦相关服务达到不上小区业主的消费市场，就难以合理地给予改正和填补。
物业管理服务服务项目的无形性来源于其服务项目商品的特点，因为服务项目的无形性，促使做为物业管理顾客的小区业主，无法象有形化商品的顾客那般觉得物业管理的真正存有，针对服务项目消費观念较欠缺的一部分小区业主，无法造成物超所值的觉得。物业管理的无形性还使物业管理的品质点评越来越艰难和繁杂，由于物业管理服务企业的服务项目质量无法用精准规范去考量，大量取决于小区业主的主观性评定。
4、物业管理服务服务项目的延续性和长久性
与一般合同书标底不一样，物业管理服务服务项目出示的是一个不断的无间断的全过程。物业管理服务企业务必确保物业管理同用位置的长期完好无损和同用设施的全天运作，在物业管理合同有效期内的一切服务项目终断，都是有很有可能造成小区业主的举报和毁约的追责。
物业管理服务服务项目的延续性和拆换物业管理服务企业的极大成本费，促使物业管理合同书的限期一般较长，这对维持物业管理品质的平稳和改进客户关系管理较有益，另外也规定物业管理服务企业务必长期接纳顾客的管控和磨练。

【有关难题】

一、物业管理费用中包括室内装修服务项目服务费吗？
【答】物业管理费中不包括室内装修服务费。自然有一些地区是沒有法律法规要收，但有一些地区却有。提议你参照本地的物业管理服务规章和物业管理费管理条例。
此外，湖北省这里是有有关条款标明能够 扣除室内装修服务费，该花费用以物业公司在小区业主室内装修期内对工程装修的适用及管控的有关人力之处（例如装修师傅的管控，运送家装材料造成住宅小区环境卫生等）。

二、物业管理服务和物业管理有什么不同？
【答】物业管理服务就是指小区业主对区别全部房屋建筑现有一部分及其工程建筑划分内现有房屋建筑、场地、设备的一同管理方法或是授权委托物业管理企业、别的管理员对小区业主现有的房屋建筑、设备、机器设备、场地、场所开展管理方法的主题活动。
物业管理服务服务项目就是指受物业管理任何人的授权委托，根据物业管理服务委托协议，对物业管理的建筑物以及机器设备，市政工程公共设施、园林绿化、环境卫生、交通出行、社会治安和自然环境容颜等管理方法新项目开展维护保养、整修和治理，并向物业管理任何人和应用人出示综合型的服务。

三、物业管理包含什么內容？
【答】一般而言，物业管理实际包含信息化管理、房子及同用设施的维护保养管理方法、社会秩序维护保养、清洁服务、绿化管理、建筑装修管理服务、停车场管理服务项目等內容。
实际以下：
(1)包含居民小区住户自身的工程建筑房子和居民小区内的全部建筑物的检修期间费用。
(2)包含居民小区的机器设备，比如健身器械和儿童滑滑梯等娱乐项目。
(3)市政工程公共一部分。比如草坪围栏，地砖等的建造和维护保养。
(4)园林绿化自然环境。比如草地花草树木的维修维护保养和设计方案等。
(5)交通出行。比如路桩设计方案，地下停车场和停车场等。
(6)环境卫生。比如平常住宅小区细胞外液的清除等。
(7)社会治安。确保小区域内住户生活安全。