交房后物业管理逐渐扣除物业管理费，而物业费标准也是不一样的，而很多人会资询，物业管理费到底是个哪些，为何要交纳物业管理费，物业管理费又包括哪几个方面呢?这种都是有《物业管理条例》作出明文规定。

物业管理服务条例全文与讲解

【发文字号】：国务院令第379号
【授予单位】：中华人民共和国国务院
【实行時间】：20030608
【调整時间】：2018年3月19日

文件目录

• 第一章 通则
• 第二章 小区业主及业主委员会
• 第三章 前期物业管理方法
• 第四章 物业管理服务服务项目
• 第五章 物业管理的应用与维护保养
• 第六章 法律依据
• 第七章 附录
• 政策措施
• 常见问题

第一章 通则

第一条 为了更好地标准物业管理服务主题活动，维护保养小区业主和物业管理企业的合法权利，改进广大群众的日常生活和办公环境，制订本规章。

第二条 本规章所称物业管理服务，就是指小区业主根据聘用物业管理企业，由小区业主和物业管理企业依照物业管理合同书承诺，对房子及配套设施的设施和有关场所开展检修、保养、管理方法，维护保养物业管理服务地区内的清洁卫生和有关纪律的主题活动。

第三条 我国倡导小区业主根据公布、公平公正、公平的销售市场激励机制挑选物业管理企业。

第四条 我国激励选用新技术应用、新方式，借助科技创新提升物业管理服务和服务质量。

第五条 国务院办公厅基本建设行政部门主管机构承担全国各地物业管理服务主题活动的监管工作中。
县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构承担主管机关内物业管理服务主题活动的监管工作中。

第二章 小区业主及业主委员会

第六条 房子的使用权人为因素小区业主。
小区业主在物业管理服务主题活动中，具有以下支配权：
(一)依照物业管理合同书的承诺，接纳物业管理企业出示的服务项目；
(二)建议举办业主委员会大会，并就物业管理服务的相关事宜提意见；
(三)明确提出制订和改动管理方法通信规约、业主委员会会议制度的提议；
(四)参与业主委员会大会，履行选举权；
(五)大选业委会组员，并具有被选举权；
(六)监管业委会的工作中；
(七)监管物业管理企业执行物业管理合同书；
(八)对物业管理同用位置、同用设施和有关场所应用状况具有自主权和决定权；
(九)监管物业管理同用位置、同用设施重点维修资金(下称重点维修资金)的管理方法和应用；
(十)法律法规、政策法规要求的别的支配权。

第七条 小区业主在物业管理服务主题活动中，执行以下责任：
(一)遵循管理方法通信规约、业主委员会会议制度；
(二)遵循物业管理服务地区内物业管理同用位置和同用设施的应用、社会秩序和清洁卫生的维护保养等层面的管理制度；
(三)实行业主委员会的决策和业主委员会受权业委会做出的决策；
(四)依照相关法律法规要求缴纳重点维修资金；
(五)准时缴纳物业管理花费；
(六)法律法规、政策法规要求的别的责任。

第八条 物业管理服务地区内全体人员小区业主构成业主委员会。
业主委员会理应意味着和维护保养物业管理服务地区内全体人员小区业主在物业管理服务主题活动中的合法权利。

第九条 一个物业管理服务地区创立一个业主委员会。
物业管理服务地区的区划理应考虑到物业管理的同用设施、房屋建筑经营规模、社会治理等要素。具体措施由省、自治州、市辖区制订。

第十条 同一个物业管理服务地区内的小区业主，理应在物业管理所在城市的区、县人民政府房地产业行政部门主管机构或是社区服务中心、城镇市人民政府的具体指导下创立业主委员会，并大选造成业委会。可是，只有一个小区业主的，或是小区业主总数较少且经全体人员小区业主一致同意，决策不创立业主委员会的，由小区业主一同执行业主委员会、业委会岗位职责。

第十一条 以下事宜由小区业主一同决策：
(一)制订和改动业主委员会会议制度；
(二)制订和改动管理方法通信规约；
(三)大选业委会或是拆换业委会组员；
(四)聘用和辞退物业管理企业；
(五)筹资和应用重点维修资金；
(六)改造、复建房屋建筑以及附设设备；
(七)相关现有和一同管理方法支配权的别的重大事情。

第十二条 业主委员会大会能够选用团体探讨的方式，还可以选用书面形式征询建议的方式;可是，理应有物业管理服务地区内特有一部分占房屋建筑占地面积半数以上的小区业主且占总人数半数以上的小区业主参与。
小区业主能够授权委托人参与业主委员会大会。
业主委员会决策本规章第十一条第(五)项和第(六)项要求的事宜，理应经特有一部分占房屋建筑占地面积2/3之上的小区业主且占总人数2/3之上的小区业主愿意;决策本规章第十一条要求的别的事宜，理应经特有一部分占房屋建筑占地面积半数以上的小区业主且占总人数半数以上的小区业主愿意。
业主委员会或是业委会的决策，对小区业主具备约束。
业主委员会或是业委会做出的决策损害小区业主合法权利的，受损害的小区业主能够要求人民检察院给予撤消。

第十三条 业主委员会大会分成按时大会和临时性大会。
业主委员会按时大会理应依照业主委员会会议制度的要求举办。经20%之上的小区业主建议，业委会理应机构举办业主委员会临时性大会。

第十四条 举办业主委员会大会，理应于大会举办15日之前通告全体人员小区业主。
居民小区的业主委员会大会，理应另外告之有关的社区居委会。
业委会理应搞好业主委员会会议纪要。

第十五条 业委会实行业主委员会的决策事宜，执行以下岗位职责：
(一)集结业主委员会大会，汇报物业管理服务的执行状况；
(二)意味着小区业主与业主委员会聘用的物业管理企业签署物业管理合同书；
(三)立即掌握小区业主、物业管理应用人的意见与建议，监管和帮助物业管理企业执行物业管理合同书；
(四)监管通信规约的执行；
(五)业主委员会授予的别的岗位职责。

第十六条 业委会理应自大选造成生效日30日内，向物业管理所在城市的区、县人民政府房地产业行政部门主管机构和社区服务中心、城镇市人民政府办理备案。
业委会委员会理应由热情公益慈善、责任感强、具备一定组织协调能力的小区业主出任。
业委会负责人、办公室副主任在业委会组员中推举造成。

第十七条 管理方法通信规约理应对相关物业管理的应用、维护保养、管理方法，小区业主的整体利益，小区业主理应执行的责任，违背管理方法通信规约理应担负的义务等事宜依规做出承诺。
管理方法通信规约理应重视社会道德，不可违背法律法规、政策法规或是危害社会发展集体利益。
管理方法通信规约对全体人员小区业主具备约束。

第十八条 业主委员会会议制度理应就业主委员会的审议方法、决议程序流程、业委会的构成和组员任职期等事宜做出承诺。

第十九条 业主委员会、业委会理应依规做好本职工作，不可做出与物业管理服务不相干的决策，不可从业与物业管理服务不相干的主题活动。
业主委员会、业委会做出的决策违背法律法规、政策法规的，物业管理所在城市的区、县人民政府房地产业行政部门主管机构或是社区服务中心、城镇市人民政府，理应勒令时限纠正或是撤消其决策，并通知全体人员小区业主。

第二十条 业主委员会、业委会理应相互配合公安部门，与社区居委会相互配合，一同搞好维护保养物业管理服务地区内的社会管理等有关工作中。
在物业管理服务地区内，业主委员会、业委会理应紧密配合有关社区居委会依规执行基层民主管理方法岗位职责，适用社区居委会开展工作，并接纳其具体指导和监管。
居民小区的业主委员会、业委会做出的决策，理应告之有关的社区居委会，并用心征求社区居委会的提议。

第三章 前期物业管理方法

第二十一条 在小区业主、业主委员会聘用物业管理企业以前，施工单位聘用物业管理企业的，理应签署书面形式的前期物业服务协议。

第二十二条 施工单位理应在市场销售物业管理以前，制订临时性管理方法通信规约，对相关物业管理的应用、维护保养、管理方法，小区业主的整体利益，小区业主理应执行的责任，违背临时性管理方法通信规约理应担负的义务等事宜依规做出承诺。
施工单位制订的临时性管理方法通信规约，不可损害物业管理购房人的合法权利。

第二十三条 施工单位理应在物业管理市场销售前将临时性管理方法通信规约向物业管理购房人明确，并给予表明。
物业管理购房人在与施工单位签署物业管理买卖协议时，理应对遵循临时性管理方法通信规约给予书面形式服务承诺。

第二十四条 我国倡导施工单位依照房地产开发与物业管理服务相分离的标准，根据公开招标的方法聘用具备相对应资质证书的物业管理企业。
住房物业管理的施工单位，理应根据公开招标的方法聘用具备相对应资质证书的物业管理企业;投标者低于3个或是住房经营规模小的，经物业管理所在城市的区、县人民政府房地产业行政部门主管机构准许，能够选用协议书方法聘用具备相对应资质证书的物业管理企业。

第二十五条 施工单位与物业管理购房人签署的买卖协议理应包括前期物业服务协议承诺的內容。

第二十六条 前期物业服务协议能够承诺限期;可是，限期没满、业委会与物业管理企业签署的物业管理合同生效的，前期物业服务项目合同停止。

第二十七条 小区业主依规具有的物业管理同用位置、同用设施的使用权或是所有权，施工单位不可私自处罚。

第二十八条 物业管理企业承揽物业管理时，理应对物业管理同用位置、同用设施开展检查。

第二十九条 在申请办理物业管理承揽工程验收办理手续时，施工单位理应向物业管理企业转交以下材料：
(一)完工建筑平面图，单栋、构造、机器设备竣工资料，服务设施、地底管道网工程项目竣工资料等工程验收材料；
(二)设施的安裝、应用和维修保养等技术文档；
(三)物业管理品质质保文档和物业管理使用说明书文档；
(四)物业管理服务所必不可少的别的材料。
物业管理企业理应在前期物业服务项目终止合同时将以上材料转交给业委会。

第三十条 施工单位理应依照要求在物业管理服务地区内配备必需的物业管理服务用地。

第三十一条 施工单位理应依照国家规定的保修期和质保范畴，担负物业管理的质保义务。

第四章 物业管理服务服务项目

第三十二条 从业物业管理服务主题活动的企业理应具备单独的主体资格。
我国对从业物业管理服务主题活动的企业推行资质管理规章制度。具体措施由国务院办公厅基本建设行政部门主管机构制订。

第三十三条 一个物业管理服务地区由一个物业管理企业执行物业管理服务。

第三十四条 业委会理应与业主委员会聘用的物业管理企业签订书面形式的物业管理合同书。
物业管理合同书理应对物业管理服务事宜、服务水平、服务项目花费、彼此的权利与义务、重点维修资金的管理方法与应用、物业管理服务用地、合同期限、合同违约责任等內容开展承诺。

第三十五条 物业管理企业理应依照物业管理合同书的承诺，出示相对应的服务项目。
物业管理企业无法执行物业管理合同书的承诺，造成 小区业主人身安全、资金安全遭受危害的，理应依规担负相对应的法律依据。

第三十六条 物业管理企业承揽物业管理时，理应与业委会申请办理物业管理工程验收办理手续。业委会理应向物业管理企业转交本规章第二十九条第一款要求的材料。

第三十七条 物业管理服务用地的使用权依规归属于小区业主。没经业主委员会愿意，物业管理企业不可更改物业管理服务用地的主要用途。

第三十八条 物业管理终止合同时，物业管理企业理应将物业管理服务用地和本规章第二十九条第一款要求的材料交还给业委会。
物业管理终止合同时，业主委员会聘用了新的物业管理企业的，物业管理企业中间理应搞好交接。

第三十九条 物业管理企业能够将物业管理服务地区内的重点服务项目业务流程授权委托给专业能力服务项目企业，但不可将该地区内的所有物业管理服务一并授权委托给别人。

第四十条 物业管理收费标准理应遵照有效、公布及其花费与服务质量相一致的标准，差别不一样物业管理的特性和特性，由小区业主和物业管理企业依照国务院办公厅价钱主管机构会与国务院办公厅基本建设行政部门主管机构制订的物业管理收费标准方法，在物业管理合同书中承诺。

第四十一条 小区业主理应依据物业管理合同书的承诺缴纳物业管理花费。小区业主与物业管理应用人承诺由物业管理应用人缴纳物业管理花费的，从其承诺，小区业主负连同缴纳义务。
已完工但并未售卖或是并未交到物业管理购房人的物业管理，物业管理花费由施工单位缴纳。

第四十二条 县级以上市人民政府价钱主管机构会与平级房地产业行政部门主管机构，理应提升对物业管理收费标准的监管。

第四十三条 物业管理企业能够依据小区业主的授权委托出示物业管理合同书承诺之外的服务，服务项目酬劳由彼此承诺。

第四十四条 物业管理服务地区内，供电、供电系统、气路、供暖、通讯、有线数字电视等企业理应向终端用户扣除相关花费。
物业管理企业接纳授权委托代办前述花费的，不可向小区业主扣除服务费等附加花费。

第四十五条 对物业管理服务地区内违背相关社会治安、环境保护、物业管理建筑装修和应用等层面法律法规、政策法规要求的个人行为，物业管理企业理应劝阻，并立即向相关行政管理学单位汇报。相关行政管理学单位在收到物业管理企业的汇报后，理应依规对违纪行为给予劝阻或是依法办理。

第四十六条 物业管理企业理应帮助搞好物业管理服务地区内的安全防护工作中。产生安全生产事故时，物业管理企业在采用应急措施的另外，理应立即向相关行政管理学单位汇报，帮助搞好援助工作中。
物业管理企业聘请保卫人员的，理应遵循相关法律法规要求。保卫人员在维护保养物业管理服务地区内的社会秩序时，理应做好本职工作，不可损害中国公民的合法权利。

第四十七条 物业管理应用人到物业管理服务主题活动中的权利与义务由小区业主和物业管理应用人承诺，但不可违背法律法规、政策法规和管理方法通信规约的相关要求。
物业管理应用人违背本规章和管理方法通信规约的要求，相关小区业主理应担负法律责任。

第四十八条 县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构理应妥善处理小区业主、业委会、物业管理应用人与物业管理企业在物业管理服务主题活动中的举报。

第五章 应用与维护保养

第四十九条 物业管理服务地区内依照整体规划基本建设的商业建筑和同用设备，不可更改主要用途。
小区业主依规须经更改商业建筑和同用设备主要用途的，理应在依法处理相关办理手续后告之物业管理企业;物业管理企业须经更改商业建筑和同用设备主要用途的，理应报请业主委员会探讨决策愿意后，由小区业主依法处理相关办理手续。

第五十条 小区业主、物业管理企业不可私自占有、发掘物业管理服务地区内的路面、场所，危害小区业主的整体利益。
因检修物业管理或是集体利益，小区业主须经临时性占有、发掘路面、场所的，理应征求业委会和物业管理企业的愿意;物业管理企业须经临时性占有、发掘路面、场所的，理应征求业委会的愿意。
小区业主、物业管理企业理应将临时性占有、发掘的路面、场所，在承诺期内恢复正常。

第五十一条 供电、供电系统、气路、供暖、通讯、有线数字电视等企业，理应依规担负物业管理服务地区内有关管道和设备设备维护、保养的义务。
前述要求的企业因检修、保养等必须，临时性占有、发掘路面、场所的，理应立即恢复正常。

第五十二条 小区业主必须建筑装修房子的，理应事前告之物业管理企业。
物业管理企业理应将房子建筑装修中的严禁个人行为和常见问题告之小区业主。

第五十三条 住房物业管理、居民小区内的普通住宅物业管理或是与单幢居民楼构造相接的普通住宅物业管理的小区业主，理应依照相关法律法规要求缴纳重点维修资金。
重点维修资金归属于小区业主全部，重点用以物业管理质保期满时物业管理同用位置、同用设施的检修和升级、更新改造，不可转借。
重点维修资金扣除、应用、管理方法的方法由国务院办公厅基本建设行政部门主管机构会与国务院办公厅行政机关制订。

第五十四条 运用物业管理同用位置、同用设施开展运营的，理应在征求有关小区业主、业主委员会、物业管理企业的愿意后，依照要求申请办理相关办理手续。小区业主个人所得盈利理应关键用以填补重点维修资金，还可以依照业主委员会的决策应用。

第五十五条 物业管理存有安全风险，严重危害集体利益及别人合法权利时，责任者理应立即检修保养，相关小区业主理应给与相互配合。
责任者不执行检修保养责任的，经业主委员会愿意，能够由物业管理企业检修保养，花费由责任者担负。

第六章 法律依据

第五十六条 违背本规章的要求，住房物业管理的施工单位未根据公开招标的方法聘用物业管理企业或是没经准许，私自选用协议书方法聘用物业管理企业的，县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构勒令时限纠正，给与警示，能够处以十万元下列的处罚。

第五十七条 违背本规章的要求，施工单位私自处罚归属于小区业主的物业管理同用位置、同用设施的使用权或是所有权的，由县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构处五万元之上二十万元下列的处罚;给小区业主导致损害的，依规担负承担责任。

第五十八条 违背本规章的要求，不转交相关材料的，由县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构勒令时限纠正;贷款逾期仍不转交相关材料的，对施工单位、物业管理企业给予通告，处一万元之上十万元下列的处罚。

第五十九条 违背本规章的要求，未获得企业资质证书从业物业管理服务的，由县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构收走非法所得，处以五万元之上二十万元下列的处罚;给小区业主导致损害的，依规担负承担责任。
以蒙骗方式获得企业资质证书的，按照真奈美第一款要求惩罚，并由授予企业资质证书的单位注销企业资质证书。

第六十条 违背本规章的要求，物业管理企业将一个物业管理服务地区内的所有物业管理服务一并授权委托给别人的，由县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构勒令时限纠正，处委托协议合同款30%之上50%下列的处罚;情节恶劣的，由授予企业资质证书的单位注销企业资质证书。授权委托个人所得盈利，用以物业管理服务地区内物业管理同用位置、同用设施的检修、保养，剩下一部分依照业主委员会的决策应用;给小区业主导致损害的，依规担负承担责任。

第六十一条 违背本规章的要求，侵吞重点维修资金的，由县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构讨回侵吞的重点维修资金，给与警示，收走非法所得，能够处以侵吞金额2倍下列的处罚;物业管理企业侵吞重点维修资金，情节恶劣的，并由授予企业资质证书的单位注销企业资质证书;构罪的，追究其立即承担的管理人员和别的立即责任人的刑事处罚。

第六十二条 违背本规章的要求，施工单位在物业管理服务地区内不依照要求配备必需的物业管理服务用地的，县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构勒令时限纠正，应给与警示，收走非法所得，处以十万元之上五十万元下列的处罚。

第六十三条 违背本规章的要求，没经业主委员会愿意，物业管理企业私改物业管理服务用地的主要用途的，应由县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构勒令时限纠正，给与警示，处以一万元之上十万元下列的处罚;有盈利的，个人所得盈利用以物业管理服务地区内物业管理同用位置、同用设施的检修、保养，剩下一部分依照业主委员会的决策应用。

第六十四条 违背本规章的要求，有以下个人行为之一的，由县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构勒令时限纠正，给与警示，并依照真奈美第二款的要求惩处处罚;个人所得盈利，用以物业管理服务地区内物业管理同用位置、同用设施的检修、保养，剩下一部分依照业主委员会的决策应用：
(一)私改物业管理服务地区内依照整体规划基本建设的商业建筑和同用设备主要用途的；
(二)私自占有、发掘物业管理服务地区内路面、场所，危害小区业主整体利益的；
(三)私自运用物业管理同用位置、同用设施开展运营的。
本人有前述要求个人行为之一的，处一千元之上一万元下列的处罚;企业有前述要求个人行为之一的，处五万元之上二十万元下列的处罚。

第六十五条 违背物业管理合同书承诺，小区业主贷款逾期不缴纳物业管理花费的，业委会理应催促其时限缴纳;贷款逾期仍不缴纳的，物业管理企业能够向人民检察院提起诉讼。

第六十六条 小区业主以业主委员会或是业委会的为名，从业违背法律法规、政策法规的主题活动，构罪的，追究其刑事处罚;尚不构罪的，依规给与突发事件应对惩罚。

第六十七条 违背本规章的要求，国务院办公厅基本建设行政部门主管机构、县级以上地区市人民政府房地产业行政部门主管机构或是别的相关行政管理学单位的工作员运用职位上的便捷，私收他财物或是别的益处，不依规执行监管岗位职责，或是发觉违纪行为未予依法查处，构罪的，追究其刑事处罚;尚不构罪的，依规给与行政处分。

第七章 附录

第六十八条 规章自2003年9月1日起实施。

政策措施

一、物业管理服务规章施行的情况

伴随着在我国城区住宅体制改革的幅度持续推进，房子的所有权结构发生了重特大转变，公有住房慢慢转化成个人财产。原先的公有住房管理人员与居民中间管理方法与被管理方法的关联，也慢慢演化为物业管理服务企业与房屋产权人中间服务项目与被服务项目关联。
在住宅体制改革和城市规划建设发展趋势全过程中，物业管理服务这一新型行业应时而生。全国各地物业管理服务企业飞快提升。它的造成和发展趋势，针对改进广大群众的日常生活、办公环境，提升大城市管理能力，扩大就业起着积极主动的功效。也发生了一些难题，必须根据法律、完善制度加以解决。

二、新《物业管理条例》的增加要求

新《物业管理条例》增加要求，物业管理费应维持相对性平稳，须经调节的，物业管理企业理应与业委会商议，并经业主委员会愿意。沒有创立业主委员会的，须经特有一部分占房屋建筑占地面积半数以上的小区业主且占总人数半数以上的小区业主愿意。
针对在住宅小区中的公共性位置开展广告宣传运营等主题活动，新《条例》也得出了明文规定：没经业主委员会愿意，物业管理企业不可私自运用或是私自容许别人运用同用位置、同用设施开展广告宣传、宣传策划、运营等主题活动，私自设定或是私自容许别人设定运营摊位。此外，物业管理企业不可泄漏小区业主信息内容，不可对小区业主开展搔扰、吓唬、威胁恐吓或是采用暴力倾向。

三、物业管理发生这8种状况，能够拒缴物业管理费用

1、物业管理费的扣除应当从小区业主接到交楼通知单之时起算，而不应该从买房合同注明的交房时间算起。假如对外开放商沒有通告小区业主交楼，因而延迟时间交楼的，小区业主能够回绝交纳这段时间的物业管理费；
2、物业管理公司沒有和小区业主签订合同的状况，小区业主可拒缴；
3、针对物业管理公司规定缴纳供暖、家用中央空调等机电设备造成的电力能源花费没有小区业主缴纳范畴内的，能够回绝缴纳；
4、物业管理品质过差可临时拒缴，但是有强有力的直接证据，并寻找本质解决方案；
5、物业管理出示合同书内未承诺或没经小区业主愿意的服务项目时，小区业主有权利拒缴；
6、物业管理公司私自提升物业管理收费标准的状况 ，小区业主对私自提升的一部分能够拒缴。
7、因房子产品质量问题还未拿房的，物业管理费是由房地产商缴纳；
8、物业管理公司沒有物价管理单位各类审核文档正本的状况，小区业主可拒缴。

四、新《物业管理条例》明确提出

物业管理企业不执行或是不彻底执行物业管理合同书承诺的或是法律法规、政策法规要求及其有关行业规范明确的检修、保养、管理方法和维护保养责任，小区业主要求物业管理企业担负再次执行、采用防范措施或是损失赔偿等合同违约责任的，人民检察院应予以适用。

常见问题

一、提前准备室内装修自身的屋子，必须上报物业管理吗？
【答】：是必须的。小区业主必须建筑装修房子的，理应事前告之物业管理企业。物业管理企业理应将房子建筑装修中的严禁个人行为和常见问题告之小区业主。

二、业主委员会有什么事是必须一起决策的？
【答】：以下事宜由小区业主一同决策：
（一）制订和改动业主委员会会议制度；
（二）制订和改动管理方法通信规约；
（三）大选业委会或是拆换业委会组员；
（四）聘用和辞退物业管理企业；
（五）筹资和应用重点维修资金；
（六）改造、复建房屋建筑以及附设设备；
（七）相关现有和一同管理方法支配权的别的重大事情。

三、物业管理费用理应如何收？
【答】：物业管理收费标准理应遵照有效、公布及其花费与服务质量相一致的标准，差别不一样物业管理的特性和特性，由小区业主和物业管理企业依照国务院办公厅价钱主管机构会与国务院办公厅基本建设行政部门主管机构制订的物业管理收费标准方法，在物业管理合同书中承诺。