为了更好地进一步健全在我国公积金规章制度，搞好公积金管理方面，更强服务项目于住宅公积金缴存工作人员，在我国住宅住建部一直在个人公积金基本建设路面上开展探寻与改进。2012年在我国住宅住建部下达了有关启用12329住宅公积金热线的通告，决策在全国各地启用12329住宅公积金热线，便于住宅公积金缴存员工随时能够资询住宅公积金缴存、借款、获取等现行政策。最近在我国住宅住建部下达了有关启用12329公积金短信服务项目的通告。通告决策在全国各地范畴内启用12329公积金短信服务项目，便于存缴员工随时掌握公积金政策宣传、业务流程通知等，人性化服务包含帐户变化通告、业务查询进展及結果告之等。通告主要内容以下。

【出台政策】：住宅住建部有关启用12329公积金短信服务项目的通告
【发文字号】：建金[2014]187号
【公布日期】：2014年12月26日
【相关内容】：有关发展趋势公积金本人购房贷款业务流程

各省市、自治州住房城乡建厅，市辖区、新疆兵团公积金管理委员会、公积金管理处：

为进一步丰富多彩公积金服务项目方式，提高公积金管理方法和服务质量，扩宽公积金管理方法单位与存缴员工的信息内容互动交流方式，提升工作中清晰度，提升社会监督，维护保养存缴员工合法权利，经工业生产和信息化管理部审批，我部决策在全国各地范畴内启用12329公积金短信（下称“12329短消息”)服务项目。现将相关事宜通告以下：

一、确立应用领域 12329短消息是住宅住建部面向全国群众的非应急类公益性服务项目短消息，专业用以公积金工作中和服务项目，不可向广大群众扣除信息内容花费，不可运用该短消息从业一切营业性主题活动。

二、标准服务项目內容 12329短消息具体内容包含公共资源服务项目和人性化服务。公共资源服务项目包含公积金政策宣传、业务流程通知等，人性化服务包含帐户变化通告、业务查询进展及結果告之等。全国各地可依据具体，逐渐启用相关服务。

三、省部级综合基本建设 各省市、自治州住房城乡建厅要综合基本建设省部级12329短消息平台，联系实际挑选单独建造或外包服务方式，激励选用外包服务。各省市、自治州、市辖区、新疆兵团在2015年底前进行12329短消息平台基本建设。各大城市公积金管理处（下称公积金管理），应搞好与省部级12329短消息平台的连接。已启用短信业务的公积金管理，要将短信业务划入省部级12329短消息平台。

四、推动综合服务 各公积金管理统筹兼顾12329热线电话与短消息平台基本建设，完成共享资源；发挥特长启用并健全公积金网址、手机上系统软件（APP）、新浪微博、手机微信等服务项目，自主创新公积金服务项目方式。有标准的省、自治州创建统一的信息管理服务项目平台。

五、确保基本建设经营 各省市、自治州住房城乡建厅要融洽贯彻落实12329短消息平台基本建设和经营所需经费预算，采用省部级统一集中化基本建设平台、有关花费由大城市压力的方法，将12329短消息平台基本建设经营花费纳入各公积金管理专项资金。

六、严格监督考评 各省市、自治州住房城乡建厅、市辖区、新疆兵团要根据本《通知》和《服务导则》，赶紧制订本地域12329短消息平台建设规划并报我部办理备案。我部下对全国各地12329短消息平台基本建设、启用和运营管理状况开展监管定期检查定期考核。