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地区代理如何到工商投诉仿冒商品?
2022-01-13 16:51
一、地区代理如何到工商投诉仿冒商品?
1、地区代理可以带上仿冒商品、投诉信、委托授权书等的原材料到工商投诉
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十三条 顾客可以自己明确提出举报,还可以授权委托别人委托明确提出。
顾客授权委托人开展举报的,理应向市场监督管理单位递交本方法第十二条要求的举报原材料、委托授权书正本及其受委托人的身份证件。委托授权书需要注明委托授权、管理权限和限期,并理应由顾客自己签字。
第十二条 顾客根据信件、发传真、短消息、电子邮箱和12315网址投诉平台等方式举报的,理应注明:顾客的名字及其家庭住址、联系电话等联系方式;被举报人的名字、详细地址;举报的规定、原因及相应的事实根据;举报的日期等。
顾客选用电話、上门服务等方式举报的,工商行政管理局单位工作员理应纪录前述各类信息内容。
2、举报必须达到的标准
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条 消费者维权理应满足以下标准:
(1)有明晰的被举报人;
(2)有实际的举报要求、客观事实和原因;
(3)归属于工商行政管理局单位岗位工作职责。
二、顾客可以向谁举报?
顾客可以向营者所在城市或是运营个人行为案发地的县(市)、区工商行政管理局单位举报。
依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第六条 消费者维权由生产经营者所在城市或是运营个人行为案发地的县(市)、区工商行政管理局单位所管。
顾客因网上交易产生消费者权利异议的,可以向经营人所在城市市场监督管理单位举报,还可以向第三方平台交易所在城市市场监督管理单位举报。
第七条 县(市)、区工商行政管理局单位承担解决本管辖区内的消费者维权。
有地域管辖的市场监督管理单位可以受权其派出机构,解决派出机构管辖区内的消费者维权。
第八条 省、自治州、市辖区工商行政管理局单位或是市(地、州)工商行政管理局单位以及开设的12315消费者维权举报中心,理应对接到的消费者维权开展纪录,并立即将举报分送有地域管辖的市场监督管理单位解决,与此同时告之顾客分送状况。告之纪录理应存留归档。
有地域管辖的市场监督管理单位理应将处置结果及时反馈相关部门以及开设的12315消费者维权举报中心。
第九条 上级领导工商行政管理局单位觉得必须的,可以解决下属工商行政管理局单位所管的消费者维权。
下属工商行政管理局单位所管的消费者维权,觉得必须由上级领导工商行政管理局单位解决的,可以请示上级领导工商行政管理局单位决策。
两个地方以上工商行政管理局单位因地域管辖产生质疑的,请示其一同的上一级工商行政管理局单位指定管辖。
第十条 工商行政管理局单位以及派出机构发觉消费者维权不属于工商行政管理局单位岗位工作职责内的,理应立即告之顾客向相关行政工作单位举报。
顾客因生活必须选购、应用产品或是接纳服务项目,与经营人产生消费者权利产生异议以后,可以向当地的有所管管理权限的市场监督管理单位举报。在投诉以前不但必须明确被举报人的真实身份,也必须搜集与举报有关的原材料。
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