一、网上购买到仿货如何投诉?

网上购买到仿货可以立即在相应的网站平台之中来个举报的按键，那麼事后得话便会有系统的管理人员来开展一定的解决了，假如你一直在查收的情况下就看出来了是仿货，提议大伙儿立即拒绝接收产品就可以了，一旦查收以后退钱比不上立即英国签证拒签方便。接到货后如发觉是仿货，先跟商家商议退钱。

假如商家不同意退钱，大家就需要尽量的搜集相关仿货的直接证据，照相也罢请相关部门评定也罢，只需能证实物件是仿货就可以了。直接证据充足有感染力得话淘宝网是会准予退钱的，你依照详细地址把货品发回去，接到退钱后不必那么随便即使了，我们可以点一下申请售后来索要你退换货的快递费。假如商家有假一赔三的特色服务，大家还能够规定商家开展三倍赔付。与此同时，大家还能够在电子商务平台交易上检举商家的仿货产品。

假如在网上购买到仿货，商家应担负惩罚性赔偿义务;平台交易做为第三方，依照法律法规，假如明知道店面的欺骗个人行为而无作为，应当负责法律责任。

某专业人员说，在明知道状况下出售仿货，早已建立了消费欺诈。消费者维权中最方便快捷的方式，是同时与店面和第三方平台商议。店面的市场销售服务承诺全是具备法律效益的，必须自主遵循。假如商议不了，他提醒顾客在有微信聊天记录和收据等直接证据状况下，去法院起诉。而且第三方平台应当对店面开展严苛的管理方法。假如发生了仿货，第三服务平台应当最先规定店面对顾客开展危害性赔付;与此同时，为避免有产品质量问题的产品再度进到销售市场，电子商务平台应当健全有关体制，针对有产品质量问题的产品，在退换货后需要开展消毁，还可以引进行政部门能量，政府机构去依法查处，对假冒伪劣产品商品开展消毁、封查，注销店面的企业营业执照。

二、网上购物产生矛盾该怎么办

1、网站投诉

每个大中型网购网站有自已的客服单位，解决各种各样买卖纠纷案件。顾客可向系统给予假冒伪劣产品商品相片、微信聊天记录、交易明细等有关纪录，开展举报或检举。有违法犯罪行为的，每个大中型网购网站还将向公安部门立即反映情况。

2、网上报案

一旦碰到网上购物行骗，应及早向公安机关报警，为防止更多的粉丝受骗上当，已诈骗的顾客要立即向公安机关报警，要求公安机关去封查网址和骗子公司的手机电话及银行账户。顾客可向全国各地派出所网监处报警，也可电話警报。

3、消协投诉

与普通产品一样，网络购物的产品产生消費纠纷案件，也可向省、市消协投诉。消费者维权热线电话12315。针对网络购物存有的风险性，工作员提示顾客，要尽可能索要买东西凭据或储存买卖协议书(包含PDF)等有关直接证据，网络购物的具体代理商大部分是异地企业，取货时要注意查询单据的公司章。假如已买产品产生纠纷案件，应按属地管辖标准，向单据盖公章企业所在城市的相关部门举报。

针对一般的顾客来讲得话，一旦是牵涉到产品层面的纠纷案件得话，她们都是会挑选举报的方法，关键也是由于这类形式是十分的方便的，并且假如根据司法部门方式处理得话，那麼成本费会十分的昂贵，实际的举报方法也是十分的便捷。