离职面谈指公司员工提前准备辞职时，公司人事部门与将要辞职员工开展的一次不遗余力的零距离交谈。

离职面谈的5大目地

1)掌握辞职影响的缘故和念头，对个人发展的考量和构想;

2)掌握员工对企业、负责人与同事的点评，进一步确定辞职的真實缘故;

3)真诚提示其应特别注意的合同违约责任、附设协议书和严禁条文;

4)关心员工的辞职反映;

5)就员工自己了解的情况做好解释和给予资询，清除员工对企业的一些误会等。

总体来说，离职面谈的目标就是以将要辞职员工那得到对公司发展有效的信息内容，便于公司不断完善工作方式并更快的维持与员工的保持良好关联。

要实现这种目地，务必保证从辞职员工那边获得的数据是有效的。

因此 ，怎样开展离职面谈，听见辞职员工的真正心里话呢?

下边为各位讲解下离职面谈的实用技巧：

一、选中交谈机会

基本上所有的企业的员工离职流程都要求：员工辞职务必先去在人事部领到离职申请单，但许多HR沒有运用好这一“时差”。

实际上，在员工填好宣布申报前，HR要先做离职面谈，而不是等用工单位准许辞职后再做谈话，那样，就可以根据沟通交流尽可能挽回优秀人才，假如用工单位想留有这名员工得话。

二、搞好准备工作

离职面谈有三个环节，HR需做好充分的准备：

提前准备环节：此环节必须先把握辞职员工的基本信息，随后依据辞职员工的本身状况，提前准备离职面谈难题，而且分配好离职面谈的时间段及地址。

時间不能过长，以二十分钟为宜。

地址应挑选轻轻松松、光亮的室内空间。

执行环节：此环节必须人事部单位的谈话者创建和睦的谈话氛围，必须以情动人，依据谈话难题及环境的转变，交谈方法也需要呈现出多样化。

因为员工在心理状态特点上的差别，不一样个性化的人适用不一样的方式：多角度的开展沟通交流，忌批评或斥责。

设计阶段：运用辞职面谈记录表来纪录交谈的全部信息内容，提炼出有价值的信息内容輸出表格，依据发生的难题采取有效整改措施。

针对谈话中产生的敏感性难题，最好是记在心里并非书面形式，谈话终止后再以书面形式的方式记录下来，对谈话信息内容开展客观性的剖析，得到真正的辞职动因。

三、离职面谈标准

针对性标准：此标准为离职面谈的主要标准，为更强搜集员工辞职原因，谈话需要在员工辞职当日开展，切忌沦落流于形式，只做表面文章。

真心实意性标准：离职面谈是因为公司更快的发展趋势，人事部门不必仅仅客客气气，更不必揭其疤痕，坚持不懈求真务实的标准，更勿为企业贴金箔。

开放式标准：离职面谈难题必须秉着开放式的标准，选择开放式的难题，而且给辞职者以思索室内空间，那样才能够更快的开展离职面谈。

各抒己见标准：离职面谈的场合应选择隐私空间，例如企业的情绪宣泄室。而且给辞职者留出充足時间，人事部门的谈话者更要积极主动聆听。

四、离职面谈销售话术

人事部门在与辞职员工开展交谈的情况下，要留意提问方式及措辞：

√要尽可能了解开放式的难题

√要积极主动聆听、细心了解紧密结合

√要消除另一方因谈话造成的顾虑

√要以好朋友的心理状态立在别人的视角谈话

√要适度附合以清除别人的对立心理状态

√如果你有实力解决困难时要让别人坚信

×不必揭其疤痕

×不必施压

×不必冒昧地干预难题

×不必开展批评或斥责

×不必作出脱离实际的服务承诺

×不必把本人情感带到谈话中

五、离职面谈內容

离职面谈的信息分成员工积极辞职和员工处于被动辞职

员工积极辞职的內容：

1、请员工谈本人作出辞职影响的缘故和念头;

2、对本人职业生涯发展的计划构想;

3、掌握员工对企业、单位、领导同事的点评;

4、意味着企业谈对掌握的情形和对客观事实的观点;

5、期待做进一步的劝留勤奋;

6、就员工自己了解的情况做好解释和给予资询。

员工处于被动辞职的谈话內容：

1、告知员工企业的解雇决策和解雇原因;

2、告知员工实际的解雇计划方案;

3、涉及到合同书评定的状况、工资支付、福利享受等条文;

4、征求员工的辩驳，适时地多方面正确引导;

5、对员工关注的实质难题开展现行政策解释和资询;

6、向员工给予对应的国家政策协助;

7、就员工自己了解的情况做好解释和给予资询。

取得成功离职面谈的获得

针对许多HR而言，离职面谈的确有点儿可有可无的觉得，由于大家都了解辞职员工不一定说实话。但假如做到了离职面谈，的确能给公司提供很多益处：

1)维持彼此关联。取得成功谈话可和睦与员工的关联、挽回关键员工或减少彼此的对立观念;

2)防止污蔑企业形象的不好个人行为;

3)得到真正心里话。人之将走，其言也真;

4)提高企业形象，传递企业高度重视员工建议的信息内容;

5)环顾将来协作。如新口的顾客和市面机遇、人才推荐机遇。

因此 ，在离职面谈这方面，假如能，或是要竭尽全力的。