心理学家们指出，员工激励若得以正确运用，可有效地改变人们的行为，内在的行动承诺能发挥有意义且持久的激励作用。这是因为，人们如果发现某种行为本身能给自己带来愉悦或满足，便会越发主动地投入其中。

我们需要了解哪些内外激励手段能够起作用，以及管理者应如何有效地利用这些手段来促进员工行为的改变。

 正反两方面的激励

外在激励有两种形式：正向激励（金钱、奖励、表扬、认可）和反向激励（批评和惩罚）。如果你运用外在激励手段，就只有正向激励才能促成行为的改变。然而事实上，正反两方面的激励均可成为经理人工具箱中的利器。

 高效运用外在激励手段

要使外在激励的效果最大化，可遵循以下五个简单法则。

法则1：

表扬在前，奖金在后像表扬和认可这类无形的激励无需花费成本，效力却不亚于金钱。如果你采用物质奖励的办法，尽量尝试以非现金形式来进行。

法则2：

处罚不宜多，应当具有协同性、可预测性当奖励已不足以促成行为改变时，处罚手段可能产生效力。一些公司让员工选择处罚方式，收效甚佳：这样能使员工们理解处罚的必要性，并能确保处罚的触发机制对于全体员工而言都是透明且一致的。

法则3：

激励要与具体情境挂钩将激励手段与它所针对的行为挂钩。例如，反向激励手段（如对于不安全做法的处罚）能够更好地鼓励“预防导向”的行为（如减少事故）；而像奖金这一类的正向激励手段则更适合用来刺激“促进导向”的行为，如达成销售目标。

法则4：

公平一贯对于激励是否公平的认知会影响激励的有效性。增强这一认知的有效手段包括：举出证据说明奖励或惩处的依据，在激励措施上对所有人一视同仁，确保触发奖励或处罚的行为处于个人的可控范围。

法则5：

把握正确时机在激励所针对的行为发生后当即予以奖励或惩处，收效最强。此类“及时激励”的颁发如果频繁又出乎意料，则效果最好。意外的奖励通常更激动人心。

  内在与外在激励相结合

内在激励或许是刺激长期建设性行为的适当途径，然而我们也不应忘记，外在奖励和处罚也具有一定的作用。当内在与外在的激励手段相结合时，二者的影响力都相应地得到了增强。

例如，在促成人们行为改变的早期阶段，外在激励可能特别有效，直到这种改变成为一种日常习惯。

激励手段并不是促成行为改变的唯一因素。假如缺乏令改变成功并维持下去的能力和支持性环境，人们的行为改变往往多有反复，改变程度也不会彻底。尽管如此，激励手段的运用是变革之路上至关重要的第一步。

更多精彩：福利plus