“上瘾模式”这是互联网产品领域的一个热门概念。这意味着，一旦某种行为发生得足够频繁，人们觉得它有足够的用途，这种模式自然会进入我们的习惯范围，成为我们习惯的行为方式。对于那些希望员工爱上福利的公司，“上瘾模式”这个理论值得进一步的研究和参考。各种实践证明，企业与员工之间的有效福利沟通可以更好地传达企业文化，提高员工的福利意识，使员工对企业产生忠诚度。什么样的福利沟通是最有效的？员工对企业福利有什么看法？良好的福利沟通能带来什么难以想象的效果？

一.5个特点:有效沟通的基本轮廓

根据美世的研究分析和优秀沟通案例的结果，我们总结了有效福利沟通的五大特点：

1.准确性:准确性是有效沟通的基础。不准确的沟通基本上是由以下原因造成的:数据不准确.数据解释错误，对关键因素的无知.没有意识到偏见和夸张。所以，企业进行自检，是否存在上述福利沟通现象。

2.清晰:清晰的沟通包括两个层次:清晰的逻辑和清晰的表达。为了清晰，企业必须认真总结.理解福利内容，合理组织语言来描述福利内容。

3.简洁：不必要的繁琐会使关键信息无法突出，大大降低信息传递的效果。福利沟通的第一个本质是让员工了解福利。企业应该以此为中心，设计每一次福利交流的内容。

4.活力:活力意味着生动易记，生动有助于体现独特的风格，使信息易于记忆，传递信任感。福利交流的内容应该简洁.清晰，但福利交流的形式可以是创新和变化，企业可以基于自己的品牌调性.福利战略.具有员工特色的建筑“差异化”沟通方式。

5.互动和快速：福利沟通应确保多频率.多渠道.多种方式，而不是“宣读一次性信息”通过连续的互动.快速的信息交流让员工充分了解福利内容，能够利用福利，享受福利。

二.基于“2个视角”：信息传递不错位

通过这五个特点，我们勾勒出了轮廓“有效的福利沟通”基本轮廓，即有效沟通所呈现的感觉。那么，从企业积极运作的角度来看，实现有效沟通的具体目标是什么？在这个目标下，企业应该如何安排沟通策略？

沟通的本质是人们通过沟通传递信息。在确定沟通目标和策略时，应考虑信息发布者的需求和信息接收者的认知习惯，否则可能导致信息传递错位。在福利沟通中，信息发布者是企业，信息接收者是员工。福利沟通是一个基于员工认知习惯的沟通策略建立过程。

1员工福利认知的过程

根据员工信息认知规律，我们总结了员工福利认知过程的四个阶段。员工对福利的认知过程是渐进的“感知”-“关注”-“认同”-“承诺”四个阶段由浅入深组成。

从“了解福利内容”.“了解福利的意义.会使用福利”到“承认福利的重要性”以及“愿意推广福利”员工已经完成了整个福利认知阶段，这四个认知阶段的逐步进步是有效沟通的目标。

2企业建立沟通水平

员工福利认知过程的进步需要企业的推广。只有当企业遵循员工信息认知规律并给出相应的沟通策略时，员工对福利的认知才能层层跃升。因此，对于员工福利认知的四个阶段，企业福利沟通也有四个相应的层次“告知”.“吸引”.“影响”和“共创”在各个层面，企业应通过战略与员工的认知建立联系，传递相应的信息，从基础上促进员工“感知层面”到达深厚的“承诺层面”。

三.有效沟通引爆的三个结果

福利深入人心，被员工所爱，这是有效沟通的理想目标，理想如果实现了，企业能在什么层面上获得利益？

1更好的福利经验：

这是有效福利沟通的直接结果。有效的福利沟通将促进福利品牌形象的提升，全面提升福利的整体有效性。

2更好的雇主品牌和商业品牌：

有效的福利沟通可以提升福利品牌形象，进而帮助企业打造更好的雇主品牌和商业品牌，从而降低离职率.促进员工保留和人才吸引都有积极的作用。

根据美世的调查，有福利品牌的企业离职率较低；83%的员工面临同等工资水平Offer当你愿意因为福利而选择不离开公司；同样，83%的员工会因为福利而受到影响Offer在工资水平相差不大的情况下，员工会因为公司福利好而选择加入公司。

3更好的生产力

有效的福利沟通可以完全传递福利价值，为员工带来更好的体验。94%的员工认为公司的福利价值和经验可以有效地激励自己，有助于他们的绩效和生产力。

有效的沟通可以引爆令人兴奋的结果。然而，现实让人冷静和思考。根据2020年美世有效性评估，大多数企业普遍停留在福利交流1.0与沟通2.0之间，距离形成品牌，促进员工爱上福利还有一段距离。说到福利，很多员工还是充满了问号。HR也充满了疑惑：

美世在调查中发现，企业普遍越来越重视福利沟通，沟通的福利内容逐渐全面，沟通渠道和方式也越来越丰富。

然而，这些沟通的努力似乎没有什么效果。他们无法赢得红心，只能赢得平淡的回应。如果您的企业已经使用了上述沟通渠道和沟通项目，但仍然不能完全传达福利的价值，您需要考虑是否缺乏沟通的顶级战略设计，或者战略设计不当导致沟通错位或沟通不良。

需要福利沟通“形”：方式.方法.技术.渠道；更需要“意”：理念.战略精神，有效的福利沟通“意形”结合，才能将“有效性”真正发挥出来，落到实处，产生结果。