EAP对企业的重要性被认为是不言而喻的，随着现代社会企业越来越重视员工关怀和员工健康管理。但很少有人知道EAP实际上在企业经理和个人员工中起着不同的作用。

对于企业管理层来说，EAP改进和优化了管理效果，提高了员工的注意力和工作效率，降低了员工的缺勤率和错误率，改善了企业的整体工作环境和氛围，改善了员工之间的合作，改善了员工之间的合作关系。

对于个人员工来说，EAP帮助员工平衡家庭和工作之间的关系，缓解生活和工作中的压力和麻烦，从而提高个人身心健康，提高个人生活质量。

一些企业经理也会问，虽然EAP对企业和员工的作用是毋庸置疑的，但EAP解决了哪些具体问题？

数据显示，在过去的10年里，EAP提供的咨询问题主要集中在员工的个人问题上，占75.7%，而工作问题只占24.3%。这些数据还证明，EAP确实是一种员工福利，是企业帮助员工解决自身问题的反馈，而企业可以通过这种员工福利避免许多内部隐患，获得更多的员工支持和满意度。

在非工作问题咨询中，前三名是婚姻关系（占22.4%）、家庭关系（占19.1%）和个人成长（占15.3%）。此外，还有亲子沟通和教育、社会人际关系等。我们管理层可以看到的员工表现浮在冰山表面，如无故迟到早退、脾气不耐烦、工作人际关系紧张、工作中与能力不符的错误等。但通常，这些工作症状的真正原因不是员工缺乏与工作本身相关的能力，而是冰山下的问题。其中，关系问题尤为突出。

人是社会动物，个人生活和工作离不开各种关系。个人可能会感受到关系中一方或多方对象带来的压力，也可能会感受到自己对关系的期待带来的麻烦，也就是说，个人希望通过外部和专业的力量(心理咨询)找到解决方案。

这就是EAP对员工的价值！

事实上，在工作问题咨询中，主要来源是工作本身（即工作指标和任务），占53.8%，其次是工作适应问题，占22.3%。

针对工作本身的问题，由于企业的目标和目的，虽然问题不能通过心理咨询直接解决，但也可以通过同级与上下级的沟通来缓解。通过对工作中人际关系的分析，我们发现与上级的关系是员工在工作场所人际关系中面临的最大挑战（47.4%）。最常见的问题描述是不被（上级）认可、不被（上级）尊重、不受激励、不受价值等。上级没有看到自己的工作，也没有认识到自己的努力，这将在很大程度上困扰员工，给员工带来越来越深远的影响，使员工失去工作信心，导致工作倦怠，甚至导致员工流失，甚至个人情绪失控。

这就是EAP对企业的价值！

通过以上数据，我们可以看到EAP在企业和个人中起着不同的作用，并帮助企业和个人分别解决不同层次的问题。我希望通过对这些咨询问题的分析，企业经理能够在员工健康管理的道路上做得越来越好。