什么能让企业有人情味？答案是企业文化。企业文化是联系和凝聚员工的重要纽带。如今，许多企业组织各种活动来展示他们的企业文化，如定制有企业特色的节日礼物、组织团队建设活动等。这样员工就可以更加认同企业文化，从而提高员工的敬业度，保留人才。

近年来，员工关系管理越来越受到人力资源管理者的重视。当全面的关系管理得到企业的认可和效仿时，对外部客户实施的客户关系管理(CRM)和内部员工实施的员工关系管理(ERM)也在发展。

每个企业都想搞好员工关系，营造和谐的企业氛围，有利于加强员工对企业文化的认可，提高员工满意度，提高忠诚度和贡献度，最终提高客户满意度。

但是，对于员工关系管理到底应该如何进行，一般企业的认识却是模糊的。以下我们将梳理员工关系管理的原则：

1)前提是企业的可持续发展；

2)基本要求合理，情理背后包含企业理念和价值观；

3)底线要求合法合规，法律是如何在制度中体现情理。

明确目标和底线，制定概念和制度，开始实施，开始管理。

企业文化与员工关系管理密切相关，了解员工关系管理原则，熟悉劳动法规定，有助于企业建立科学可持续的员工管理方法。