流程VS价值观

张一鸣选择了什么？企业达到一定规模时，管理方式有两种选择。一是制定详细的流程制度，二是依靠价值观。我们应该选择那种方式。

事实上，企业福利平台认为这个问题没有标准答案。ItDepends。具体情况需要具体分析。

1)三个步骤找到合适的管理方法。

STEP1：两种管理方式的本质区别是什么？

如果使用详细的流程。

其优点是一致性高，偏差少。由于可控，短期风险低，对人的能力要求不高。

但其潜在问题是，首先流程复杂，很多员工不想做，走捷径。

其次流程制定得太细，员工不思考，成为系统的奴隶。

第三，变化适应性差，容易形成官僚思维。

最后，流程本质上是对他人的不信任，员工成为机器人，责任感低。

使用指导原则和价值观的优缺点恰恰相反。

指导原则灵活，易于适应变化，易于激发创新。公司企业福利平台只给予原则和价值观，具体如何创新，是集团自发的智慧。每个人都像电脑，从原来的中央计算变成了分布式计算。让员工自己做决定是信任，他会更负责任。

其潜在问题是指导原则存在不确定性，可能出错，短期内风险较大。而且对人的能力要求很高。

STEP2：你的最终业务和管理特性目标是什么？

我们的管理方式必须与行业需求、业务需求、管理需求一致。

张一鸣是如何思考这个问题的？我们像今天的顶尖行业一样属于创新行业，特别是近年来面临着不断的挑战和变化，所以我们认为应该减少规则，保持组织的灵活性，适应业务的发展。

张一鸣更倾向于以文化价值观指导原则，更好地应对快速变化和外部挑战。

STEP3:在困境中选择其中之一，进行系统支持。

选择其中之一，下一步需要系统支持。把管理风险变成理论风险，缺点减少，利益发扬。

这种方式成功的关键是配套。找到合适的人，合适的人，给予合适的许可和合适的激励。

2)张一鸣的管理思想。

a.找到优秀的人，做有挑战的事。

张一鸣比较好的做法是提高人才密度，增加有大局观、有好价值观、有知识和能力的人才。

招聘的人才理解力极差，公司制度必须非常详细。但是，面对高素质的人才群体，规则简单，可以简单地成为少数原则。

字节跳跃总结为和优秀的人挑战

b.Context not Control。

这是张一鸣着名的管理思想，倾向于用Context而不是Control来解决问题。

Context是什么？

Context，中文没有对应的正确翻译。它的意思是根据给我的前置条件和背景信息来决定。类似于组织行为学的权利变化，即Itdepends。

Context让更多人参与决策，思路由下而上。在这个过程中，每个人都需要根据背景信息做出自己的判断，而不是根据指令像机器人一样运行。

这种方式有点像计算机的分布式计算，每台计算机都有CPU，让很多机器共同处理任务，没有所谓的中央超级计算机。

Control是什么？

Control包括委员会、命令、分解、流程、审查等。把CEO当超级电脑，事情交给他处理。当企业规模较小时，这台超级计算机可以运行，但当公司规模达到数千人、数万人时，CEO成为公司最大的瓶颈。程维所说的创人的认知界限是你企业的界限。

我服务企业很多年，发现很多企业福利平台最后没有成长的是卡CEO，这台超级计算机的能力不够。

一张图显示，如果需要Control，CEO是超级计算机的Context是分布式计算机，出现了集体智慧。

为什么字节跳跃不是Control而是Context？

在张一鸣看来，Control往往会带来一些危险。人在判断自己的合理控制能力时有幻觉，对聪明合理的人更是如此，经常有合理的自负。

CEO们经常有成功的经验，特别是公司早期成功，CEO没有上司，很少被Challenge吸引，容易感到自己的英明神武。但是，大家忽视了一点，业界在发展。你拥有的知识很丰富，但在业界的变化中仍然有限。

当一家公司没有人敢挑战首席执行官和部门经理时，它是自上而下的所有人。这样的企业如何应对变化？

所以张一鸣提到要避免理智自负，每个领导都要对知识诚信。

这里需要明确的是，itDepends没有标准答案。有时需要Control。例如，如果有紧急情况、重点项目，就不能出现。必须用Control立即灭火。企业福利平台创业的核心部门，优秀的员工流失，其他人的能力不一致，必须使用Control。因此，没有必要太绝对。