目前，国家和有关部门对突发疫情进行了一系列严格的防控措施，同时许多人已经产生了一些心理不适，影响了正常的生活节奏和工作情绪。

公司员工福利平台指出危机发生后，人们会有不同程度的心理危机反应，体现在以下几个方面:

认识：问题解决能力和应对机制暂时受到打击，如否认、健忘、注意力不集中、危机情景出现、强迫思考、失去信心、内疚自责、失去安全感、控制感等。

情绪:暂时震惊后，出现混乱、恐惧、恐惧、抑郁、麻木、怀疑、悲伤、绝望、无助、羞耻、易怒、无法平静等。

生理学：心跳和呼吸频率变化，过度出汗，胃痛，头痛，肌肉酸痛，恶心，腹泻，血压升高，疲倦，昏昏欲睡等。

行为:攻击、社交退缩、逃避、食欲不振、哭泣、酒精和药物用量增加、坐立不安、睡眠不稳定、过度警惕、无节制发泄等。

关系:感到孤立，不信任别人，自伤，诱发创伤。

面对危机，公司员工福利平台人力资源经理能做些什么？

1.整理资源和支持:在特殊时期解决现实问题胜过心理干预。

2.盘点关键人群：

初级受害者:经历过危机的人(如暴力者、自杀未遂者)；

次级受害者:目击危机事件或危机事件中的救助者(如现场人员、警察、医务人员等)。

三级受害者:危机事件不直接影响的人(如受害者家属、同学)。

统一宣传口径：给员工统一统一的官方消息，防止内部社区网络情绪失控。

4.处理危机的员工:

识别危机线索，进行初步评价，坚持安全第一原则，依靠专业力量介入危机，进行心理介入和心理治疗。学习相关法律，寻求专业帮助，防止危机传播。

5.依靠团队避免替代创伤。比如通过HR团队、核心管理团队、业务管理团队、民间组织团队、专业服务提供商团队/专家团队获得专业支持和帮助。

如果公司有疑似病例，公司员工福利平台人力资源经理应如何安抚其他员工？

如果员工没有接触到其他员工：根据员工的情况发展，随时向其他员工公布确认信息，平息其他员工的情绪。

如果员工与其他员工有接触：根据国家有关规定，让相关员工进行自我隔离，并随时个人健康状况。